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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
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多选题
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车票 (特殊票种除外) 主要信息应包含: 发站和到站站名；（）；票价；车次；乘车日期和开车时间；有效期；旅客身份证件信息

A、 车厢号

B、 席位号

C、 座位号

D、 席别

答案：ABD

1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
存放票据、现金的处所和设备，具备防潮、防鼠、防盗、防雷击和报警功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-3d06-c057-47291d003a00.html
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售票作业时，要执行“六字”售票法。 五核：核对旅客支付方式、支付票款、乘车人信息、现金票款找零、电子支付凭条旅客签字联、行程单车次信息和发票票面，车站窗口发生误售误购时，（）分钟内按电子客票误售处理。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》适用于中国国家铁路集团有限公司(简称国铁集团)所属铁路运输企业和控股合资铁路公司在（）的铁路旅客运输
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客运部对客运服务质量问题进行认定，单位对自查发现的不良反映进行认定。相关单位因处理不当，导致客户投诉升级或社会舆论扩大的，客运部在客运服务质量问题认定时将加重处理。
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代用票在事由栏填写相应的略语：“G”字开头的列车车票为“高”，“D”字开头的列车车票为“动”
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在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站换发（），需退还票价差额时，不收退票费。
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客运人员不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于（）厘米
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旅客购买的接续车票不符合联程车票定义但可以判定为联程行程的，因前程列车晚点导致后程无法接续的，退还后程车票联程区段票款，不收退票费。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》车票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的凭证，并实施车票实名制管理。
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银行卡购买的车票不允许后台作废。
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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

车票 (特殊票种除外) 主要信息应包含: 发站和到站站名；（）；票价；车次；乘车日期和开车时间；有效期；旅客身份证件信息

A、 车厢号

B、 席位号

C、 座位号

D、 席别

答案：ABD

1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
相关题目
存放票据、现金的处所和设备，具备防潮、防鼠、防盗、防雷击和报警功能。
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售票作业时，要执行“六字”售票法。 五核：核对旅客支付方式、支付票款、乘车人信息、现金票款找零、电子支付凭条旅客签字联、行程单车次信息和发票票面，车站窗口发生误售误购时，（）分钟内按电子客票误售处理。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 30

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》适用于中国国家铁路集团有限公司(简称国铁集团)所属铁路运输企业和控股合资铁路公司在（）的铁路旅客运输

A. 管辖内

B. 境内

C. 所有

D. 国家范围内

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客运部对客运服务质量问题进行认定，单位对自查发现的不良反映进行认定。相关单位因处理不当，导致客户投诉升级或社会舆论扩大的，客运部在客运服务质量问题认定时将加重处理。
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代用票在事由栏填写相应的略语：“G”字开头的列车车票为“高”，“D”字开头的列车车票为“动”
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在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站换发（），需退还票价差额时，不收退票费。

A. 代用票

B. 新票

C. 车票

D. 电子票

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客运人员不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于（）厘米

A. 2

B. 2.5

C. 3

D. 3.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-068f-c057-47291d003a00.html
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旅客购买的接续车票不符合联程车票定义但可以判定为联程行程的，因前程列车晚点导致后程无法接续的，退还后程车票联程区段票款，不收退票费。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》车票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的凭证，并实施车票实名制管理。

A. 车票实名制

B. 集中

C. 专门

D. 定制

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银行卡购买的车票不允许后台作废。
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