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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

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多选题

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车站窗口发生（）时，车票发售30分钟以内，使用“电子客票误售处理”办理原退、重新发售车票。

A、误售

B、误购

C、误改签

D、误退票

答案：ABC

1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

铁路互联网售票指通过中国铁路客户服务中心网站（包括（）、（）、“铁路12306”支付宝小程序、（）等），销售铁路电子客票及其改签、退票和相关辅助业务。

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广深港高速铁路旅客发生误乘、误降免费送回时，如中途下车，对返乘乘车的免费区间，按返程列车等级席别核收票价。

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客票系统自动推送晚点信息，晚点定义生成过程。客票系统获取到旅客列车在沿途业务办理站超过30分钟的晚点信息时，将自动生成该趟列车从晚点站及后续业务办理站的晚点原退定义，车站可通过“计划管理”模块查询自动生成的晚点原退定义。

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车补车票(因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件，而办理的补票除外)（）。

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跨境车票改签方式：通过港铁公司代售点购票且未换取报销凭证的，可在（）办理改签。改签后的车票不得退票。

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列车区段停运、折返运行和终止运行时，按以下规则判定旅客乘车区间：列车终止运行、折返站为非本次列车客运营业站的，以客票系统维护的（）、终止运行站为准。

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车票票价为旅客购票时的（），铁路运输企业调整票价时，已售出的车票（）补收或退还票价差额。

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身高1.60米，13岁的儿童随成人旅行，应购买全价票。

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西西15岁，持儿童优惠票乘车，车站出站口应补收西西儿童优惠票票价与全价票价的差额

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车站对进、出站的旅客和人员应当检票，列车对乘车旅客应验票。对应当持证购买的（），铁路运输企业还需核验旅客相应证件。

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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

题目内容

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多选题

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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

车站窗口发生（）时，车票发售30分钟以内，使用“电子客票误售处理”办理原退、重新发售车票。

A、误售

B、误购

C、误改签

D、误退票

答案：ABC

相关题目

A. www.12306.com

B. www.12306.cn

C. 铁路12306手机APP

D. “铁路12306”微信小程序

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广深港高速铁路旅客发生误乘、误降免费送回时，如中途下车，对返乘乘车的免费区间，按返程列车等级席别核收票价。

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车补车票(因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件，而办理的补票除外)（）。

A. 根据客运记录办理退票

B. 可办理退票

C. 不办理退票

D. 办理退差手续

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跨境车票改签方式：通过港铁公司代售点购票且未换取报销凭证的，可在（）办理改签。改签后的车票不得退票。

A. 港铁公司站内自助设备

B. 港铁公司站外自助设备

C. 原代售点

D. 内地车站窗口

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A. 列车折返

B. 停止运行站

C. 晚点运行

D. 旅客下车站

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车票票价为旅客购票时的（），铁路运输企业调整票价时，已售出的车票（）补收或退还票价差额。

A. 执行票价

B. 适用票价

C. 不再

D. 应该

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身高1.60米，13岁的儿童随成人旅行，应购买全价票。

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西西15岁，持儿童优惠票乘车，车站出站口应补收西西儿童优惠票票价与全价票价的差额

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车站对进、出站的旅客和人员应当检票，列车对乘车旅客应验票。对应当持证购买的（），铁路运输企业还需核验旅客相应证件。

A. 优惠票

B. 优待票

C. 军人残疾检票

D. 学生票

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