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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
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车站对进、出站的旅客和人员应当检票，列车对乘车旅客应验票。对应当持证购买的（），铁路运输企业还需核验旅客相应证件。

A、 优惠票

B、 优待票

C、 军人残疾检票

D、 学生票

答案：AB

1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站换发（），需退还票价差额时，不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5c-5faa-c057-47291d003a00.html
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因售票系统故障导致发生旅客无法正常退票或改签（含积分车票）、退款未到账、重复购（兑）票以及重复支付票款（积分）等问题，引导旅客拨打12306。经客服中心与12306科创中心共同审核认定后，办理退还退票费、票款或车票积分手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5c-3f45-c057-47291d003a00.html
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客票系统发售的车票票款属于客运收入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-09b6-c057-47291d003a00.html
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铁路运输费用核收方式分为现付、到付、后付、预付四种。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-e992-c057-47291d003a00.html
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未成年人办理车票改签时，因乘车日期变化导致应购票种（儿童票调整为全价票或全价票调整为儿童票）发生变化时，系统不支持票种变更，车站窗口可打印报销凭证并在票面注明退票事由“年龄变更”，为其重新发售车票并将原票办理退票，不收退票费。事后提出要退还票价差额的，不予办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5c-1840-c057-47291d003a00.html
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改签费低于1000积分时，按（）积分核收改签费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-90cc-c057-47291d003a00.html
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每一名持票成年人旅客可免费携带一名（）且不单独占用席位的儿童乘车，超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。儿童年龄按（）计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-9730-c057-47291d003a00.html
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火车票学生优惠卡内需载明学生姓名、（）、 优惠乘车次数等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-d476-c057-47291d003a00.html
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3月2日10点开车的K11次列车可在3月2日9:59分办理退票。
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售票窗口对（）、（）发售进藏火车票时，必须要求其出示西藏自治区外事办公室或旅游局、商务厅的批准函（电），或者出示中国内地司局级接待单位出具的、已征得自治区上述部门同意的证明信函（统称“进藏确认函”）。
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多选题
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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

车站对进、出站的旅客和人员应当检票，列车对乘车旅客应验票。对应当持证购买的（），铁路运输企业还需核验旅客相应证件。

A、 优惠票

B、 优待票

C、 军人残疾检票

D、 学生票

答案：AB

1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
相关题目
在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站换发（），需退还票价差额时，不收退票费。

A. 代用票

B. 新票

C. 车票

D. 电子票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5c-5faa-c057-47291d003a00.html
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因售票系统故障导致发生旅客无法正常退票或改签（含积分车票）、退款未到账、重复购（兑）票以及重复支付票款（积分）等问题，引导旅客拨打12306。经客服中心与12306科创中心共同审核认定后，办理退还退票费、票款或车票积分手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5c-3f45-c057-47291d003a00.html
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客票系统发售的车票票款属于客运收入。
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铁路运输费用核收方式分为现付、到付、后付、预付四种。
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未成年人办理车票改签时，因乘车日期变化导致应购票种（儿童票调整为全价票或全价票调整为儿童票）发生变化时，系统不支持票种变更，车站窗口可打印报销凭证并在票面注明退票事由“年龄变更”，为其重新发售车票并将原票办理退票，不收退票费。事后提出要退还票价差额的，不予办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5c-1840-c057-47291d003a00.html
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改签费低于1000积分时，按（）积分核收改签费。

A. 300

B. 500

C. 1000

D. 1500

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-90cc-c057-47291d003a00.html
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每一名持票成年人旅客可免费携带一名（）且不单独占用席位的儿童乘车，超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。儿童年龄按（）计算。

A. 未满6周岁

B. 6周岁以下

C. 乘车日期

D. 购票日期

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火车票学生优惠卡内需载明学生姓名、（）、 优惠乘车次数等信息。

A. 有效身份证件号码

B. 优惠乘车区间

C. 入学日期

D. 毕业日期

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-d476-c057-47291d003a00.html
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3月2日10点开车的K11次列车可在3月2日9:59分办理退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-77ce-c057-47291d003a00.html
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售票窗口对（）、（）发售进藏火车票时，必须要求其出示西藏自治区外事办公室或旅游局、商务厅的批准函（电），或者出示中国内地司局级接待单位出具的、已征得自治区上述部门同意的证明信函（统称“进藏确认函”）。

A. 外国人

B. 香港同胞

C. 澳门同胞

D. 台湾同胞

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