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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

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判断题

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发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，退还票价差额，核收退票费。

答案：B

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3月2日10点开车的K11次列车可在3月2日9:59分办理退票。

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改签费核收标准：开车后在当日（）时之前，改签次日及以后列车时，按改签前后低票价车票票面价格的（）％计

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旅客在广州南站到站前提出办理至香港西九龙站越站，列车不予办理。

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改签费核收标准：开车前24小时以上、不足48小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的5%计费

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车站要有效区分同一售票处内的售票和管理窗口，一般定义1-200号窗口为（）窗口，201-255号窗口为管理窗口。

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铁路职工可要求变更高于所持铁路乘车证的席别。车站办理时，先退原票，再重新签票，核收票价差额；列车办理时，补收变更区间票价差额。可享受硬卧需变更为软卧时与硬卧（）计算。

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陈先生乘车时需带一名7岁儿童出行，可在12306手机App申明。

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旅客凭身份证在12306网站购票后，未打印报销凭证，只可在车站具备改签功能的自动售票机办理改签。

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旅客甲车K12次列车硬座车票乘坐D12次二等座列车时，只需补收所乘区间票价差。

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运输收入分为客运收入、货运收入、（）和代收款。

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判断题

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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，退还票价差额，核收退票费。

答案：B

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3月2日10点开车的K11次列车可在3月2日9:59分办理退票。

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改签费核收标准：开车后在当日（）时之前，改签次日及以后列车时，按改签前后低票价车票票面价格的（）％计

A. 0

B. 24

C. 20

D. 40

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旅客在广州南站到站前提出办理至香港西九龙站越站，列车不予办理。

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改签费核收标准：开车前24小时以上、不足48小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的5%计费

A. 正确

B. 错误

C.

D.

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析：

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车站要有效区分同一售票处内的售票和管理窗口，一般定义1-200号窗口为（）窗口，201-255号窗口为管理窗口。

A. 售票

B. 退票

C. 改签（变更到站）

D. 预约预订

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铁路职工可要求变更高于所持铁路乘车证的席别。车站办理时，先退原票，再重新签票，核收票价差额；列车办理时，补收变更区间票价差额。可享受硬卧需变更为软卧时与硬卧（）计算。

A. 上铺

B. 中铺

C. 下铺

D. 实际铺位

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陈先生乘车时需带一名7岁儿童出行，可在12306手机App申明。

点击查看答案

旅客凭身份证在12306网站购票后，未打印报销凭证，只可在车站具备改签功能的自动售票机办理改签。

点击查看答案

旅客甲车K12次列车硬座车票乘坐D12次二等座列车时，只需补收所乘区间票价差。

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运输收入分为客运收入、货运收入、（）和代收款。

A. 乘意险

B. 铁路建设基金

C. 客运杂费

D. 其他收入

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