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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
题目内容
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单选题
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改签费低于1000积分时，按（）积分核收改签费。

A、 300

B、 500

C、 1000

D、 1500

答案：C

1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
申请办理团体票的客户需提供哪些材料原件，并留存复印件。对经办人有什么要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-b1f8-c057-47291d003a00.html
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因列车晚点退票，在中途站，退还未乘区间票款；在到站，退还车票（）票款。
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香港西九龙站出发的旅客，其越站区间涉及广深港线路的，补收口岸车站至正当到站应收票价与已收票价的差额；越站区间未涉及广深港线路的，补收越站区间票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5c-203e-c057-47291d003a00.html
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6岁儿童旅客乘车可免费携带的背包重量是（）千克
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广深港高速铁路旅客发生误乘、误降免费送回时，如中途下车，对返乘乘车的免费区间，按返程列车等级席别核收票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-b589-c057-47291d003a00.html
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发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，退还票价差额，核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-8d5b-c057-47291d003a00.html
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因列车区段停运、折返运行等导致旅客在后程联程车票开车后办理退票的，站车应引导旅客在（）办理退票手续，不收退票费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5c-317f-c057-47291d003a00.html
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持录取通知书或学校书面证明已在铁路12306网站（含App）购买学生优惠票的学生，车站可使用“学生优惠资质采集”功能中“（）”功能办理车票核验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-268e-c057-47291d003a00.html
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旅客甲车K12次列车硬座车票乘坐D12次二等座列车时，只需补收所乘区间票价差。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-3076-c057-47291d003a00.html
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售票作业时，要执行“六字”售票法。 三收：收取身份证，确认支付方式。收取现金票款，认真清点有无假钞，将购票款、银行卡置于桌面。
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单选题
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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

改签费低于1000积分时，按（）积分核收改签费。

A、 300

B、 500

C、 1000

D、 1500

答案：C

1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
相关题目
申请办理团体票的客户需提供哪些材料原件，并留存复印件。对经办人有什么要求。

A. 与介绍信经办人一致

B. 需是团体票乘车人

C. 须为正式员工

D. 需20岁以上

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因列车晚点退票，在中途站，退还未乘区间票款；在到站，退还车票（）票款。

A. 已收票价与已乘区间票价差额

B. 已收票价与已使用部分票价差额

C. 未乘区间

D. 未使用部分

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香港西九龙站出发的旅客，其越站区间涉及广深港线路的，补收口岸车站至正当到站应收票价与已收票价的差额；越站区间未涉及广深港线路的，补收越站区间票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5c-203e-c057-47291d003a00.html
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6岁儿童旅客乘车可免费携带的背包重量是（）千克

A. 5

B. 8

C. 10

D. 15

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-50b8-c057-47291d003a00.html
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广深港高速铁路旅客发生误乘、误降免费送回时，如中途下车，对返乘乘车的免费区间，按返程列车等级席别核收票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-b589-c057-47291d003a00.html
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发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，退还票价差额，核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-8d5b-c057-47291d003a00.html
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因列车区段停运、折返运行等导致旅客在后程联程车票开车后办理退票的，站车应引导旅客在（）办理退票手续，不收退票费

A. 12306网站

B. 停运、折返站

C. 下车站

D. 停运、折返列出发站

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持录取通知书或学校书面证明已在铁路12306网站（含App）购买学生优惠票的学生，车站可使用“学生优惠资质采集”功能中“（）”功能办理车票核验。

A. 学生资质核验

B. 车票核验

C. 优惠资质核验

D. 信息核验

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旅客甲车K12次列车硬座车票乘坐D12次二等座列车时，只需补收所乘区间票价差。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-3076-c057-47291d003a00.html
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售票作业时，要执行“六字”售票法。 三收：收取身份证，确认支付方式。收取现金票款，认真清点有无假钞，将购票款、银行卡置于桌面。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-d318-c057-47291d003a00.html
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