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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
题目内容
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判断题
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改签费核收标准：开车前24小时以上、不足48小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的5%计费

A、正确

B、错误

C、

D、

E、

F、

G、

H、

I、

J、

答案：A

解析：

1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
售票作业时，要执行“六字”售票法。其中一问：问清旅客乘车日期、车次、发到站、席别、票种、张数需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-d8cc-c057-47291d003a00.html
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在售票窗口正上方设置窗口屏，显示窗口号、窗口功能、售票员照片或窗口功能等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5c-6531-c057-47291d003a00.html
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车站售票窗口必须配备（）、（）、（）、第三方支付二维码识读、银行卡识读等功能，配备旅客输入用小键盘。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-1979-c057-47291d003a00.html
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旅客持（），没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。除按规定补票外，并加收已乘区间应补票价50%的票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-382a-c057-47291d003a00.html
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运输收入事故金额计算：未印金额的纸质票据，按每组 (张)1000元计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5c-59c4-c057-47291d003a00.html
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旅客购买车票后，丢失购票身份证件的，列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，凭后补车票检票出站。在车站办理时，车站核验车票（）记录的，开具客运记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-3e25-c057-47291d003a00.html
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旅客凭身份证在12306网站购票后，未打印报销凭证，只可在车站售票窗口办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-44a0-c057-47291d003a00.html
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办理车票改签产生票价差额需退还或补收时，票价差额按 “应收－已收” 原则计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa59-f35a-c057-47291d003a00.html
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发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，退还票价差额，核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-8d5b-c057-47291d003a00.html
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客运服务质量事件等级分为几个？
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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
题目内容
(
判断题
)
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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

改签费核收标准：开车前24小时以上、不足48小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的5%计费

A、正确

B、错误

C、

D、

E、

F、

G、

H、

I、

J、

答案：A

解析：

1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
相关题目
售票作业时，要执行“六字”售票法。其中一问：问清旅客乘车日期、车次、发到站、席别、票种、张数需求。

A. 上车站

B. 到达站

C. 发到站

D. 经由

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在售票窗口正上方设置窗口屏，显示窗口号、窗口功能、售票员照片或窗口功能等信息。
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车站售票窗口必须配备（）、（）、（）、第三方支付二维码识读、银行卡识读等功能，配备旅客输入用小键盘。

A. 居民身份证识读

B. 学生优惠卡识读

C. 军人残疾卡证识读

D. 凭条打印

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-1979-c057-47291d003a00.html
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旅客持（），没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。除按规定补票外，并加收已乘区间应补票价50%的票款。

A. 半价票

B. 折扣票

C. 优惠票、优待票

D. 积分票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-382a-c057-47291d003a00.html
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运输收入事故金额计算：未印金额的纸质票据，按每组 (张)1000元计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5c-59c4-c057-47291d003a00.html
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旅客购买车票后，丢失购票身份证件的，列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，凭后补车票检票出站。在车站办理时，车站核验车票（）记录的，开具客运记录。

A. 无进站检票

B. 无出站检票

C. 无改签

D. 无退票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-3e25-c057-47291d003a00.html
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旅客凭身份证在12306网站购票后，未打印报销凭证，只可在车站售票窗口办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-44a0-c057-47291d003a00.html
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办理车票改签产生票价差额需退还或补收时，票价差额按 “应收－已收” 原则计算。

A. 归还

B. 退还

C. 补收

D. 核收

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa59-f35a-c057-47291d003a00.html
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发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，退还票价差额，核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-8d5b-c057-47291d003a00.html
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客运服务质量事件等级分为几个？

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

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