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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

题目内容

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改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按开车前不足（）小时标准核收。

答案：A

1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

客运人员在旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

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（）里程，按旅客乘车的实际径路计算。

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退票费、改签费以（）为单位，尾数（）2.5 角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元.

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旅客凭身份证在12306网站购票后，未打印报销凭证，只可在车站具备改签功能的自动售票机办理改签。

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陈先生乘车时需带一名7岁儿童出行，可在12306手机App申明。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》所指的儿童是指符合购买铁路（）和（）的未成年人

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售票窗口对（）、（）发售进藏火车票时，必须要求其出示西藏自治区外事办公室或旅游局、商务厅的批准函（电），或者出示中国内地司局级接待单位出具的、已征得自治区上述部门同意的证明信函（统称“进藏确认函”）。

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（）问题主要包括以职务谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运、严重两违、其他等八大类。

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普速中型车站应配备安检人员，有引导、值机、手检、处置。开启的危险品检查仪数量满足旅客进站需求。

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铁路组织原车绕道运输，旅客乘坐原席位票价不补不退；旅客自行要求提高席别的，按原径路补收票价差额。

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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

题目内容

(

判断题

)

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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按开车前不足（）小时标准核收。

答案：A

相关题目

客运人员在旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

A. 口齿清晰

B. 声音甜美

C. 回答准确

D. 面带微笑

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（）里程，按旅客乘车的实际径路计算。

A. 旅客票价

B. 客票票价

C. 附加费票价

D. 其它票价

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退票费、改签费以（）为单位，尾数（）2.5 角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元.

A. 0.5角

B. 5角

C. 小于

D. 低于

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旅客凭身份证在12306网站购票后，未打印报销凭证，只可在车站具备改签功能的自动售票机办理改签。

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陈先生乘车时需带一名7岁儿童出行，可在12306手机App申明。

点击查看答案

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》所指的儿童是指符合购买铁路（）和（）的未成年人

A. 儿童优惠条件

B. 儿童优惠车票

C. 免费乘车条件

D. 免费车票

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A. 外国人

B. 香港同胞

C. 澳门同胞

D. 台湾同胞

点击查看答案

（）问题主要包括以职务谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运、严重两违、其他等八大类。

A. 路风

B. 劳安

C. 收入

D. 客运服务质量

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普速中型车站应配备安检人员，有引导、值机、手检、处置。开启的危险品检查仪数量满足旅客进站需求。

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铁路组织原车绕道运输，旅客乘坐原席位票价不补不退；旅客自行要求提高席别的，按原径路补收票价差额。

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