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1_售票(值班)员4月月度抽考题库(4月16日)
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1_售票(值班)员4月月度抽考题库(4月16日)
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广深港高速铁路车票旅客购票后,在香港西九龙站或港铁公司代售点购票的,仅限在车票发站换取报销凭证。

答案:B

1_售票(值班)员4月月度抽考题库(4月16日)
下列定性为客运服务质量一般事件的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-0059-c057-47291d003a00.html
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旅客购买的接续车票不符合联程车票定义但可以判定为联程行程的,因前程列车晚点导致后程无法接续的,退还后程车票联程区段票款,不收退票费。
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退票执行“五字”退票法。 二录:通过自动识读乘车人身份证(手输订单号码及购票时使用的有效身份证件信息)、扫描报销凭证二维码(或输入报销凭证左下角21位码)查询车票信息,选择退票事由,核对票人一致。
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3月1日D201次重庆西-广州南二等座票价400元,列车因设备故障晚点40分钟发车,旅客持该车次重庆西-桂林北票价300元车票在重庆西站开车实际开车前办理退票,应退票款()元
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》适用于中国国家铁路集团有限公司(简称国铁集团)所属铁路运输企业和控股合资铁路公司在()的铁路旅客运输
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下列纸箱规格旅客可免费携带乘坐D222次列车
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-4da9-c057-47291d003a00.html
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办理进藏旅客列车乘降业务的车站人工通道及进藏列车对外国人、台湾同胞应核验其()是否一致,发现不一致时车站不得让其进站乘车,劝阻其退票,按规定核收退票费;列车应根据实际情况编制客运记录交站或通知西藏自治区外办、公安机关处置。
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广深港高速铁路车票旅客购票后,在香港西九龙站或港铁公司代售点购票的,仅限在车票发站换取报销凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-b25d-c057-47291d003a00.html
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学生优惠票限于使用普通旅客列车()、 ()和动车组列车()。
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退票费、 改签费以()为单位, 尾数()2.5 角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元.
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1_售票(值班)员4月月度抽考题库(4月16日)

广深港高速铁路车票旅客购票后,在香港西九龙站或港铁公司代售点购票的,仅限在车票发站换取报销凭证。

答案:B

1_售票(值班)员4月月度抽考题库(4月16日)
相关题目
下列定性为客运服务质量一般事件的是:

A. 与客户发生肢体冲突

B. 与客户发生肢体冲突导致客户受伤的

C. 与客户发生肢体冲突导致客户受重伤的

D. 其他行为给企业形象、声誉造成不良影响

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旅客购买的接续车票不符合联程车票定义但可以判定为联程行程的,因前程列车晚点导致后程无法接续的,退还后程车票联程区段票款,不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-415e-c057-47291d003a00.html
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退票执行“五字”退票法。 二录:通过自动识读乘车人身份证(手输订单号码及购票时使用的有效身份证件信息)、扫描报销凭证二维码(或输入报销凭证左下角21位码)查询车票信息,选择退票事由,核对票人一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5c-0d0b-c057-47291d003a00.html
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3月1日D201次重庆西-广州南二等座票价400元,列车因设备故障晚点40分钟发车,旅客持该车次重庆西-桂林北票价300元车票在重庆西站开车实际开车前办理退票,应退票款()元

A. 240元

B. 270元

C. 400元

D. 300元

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》适用于中国国家铁路集团有限公司(简称国铁集团)所属铁路运输企业和控股合资铁路公司在()的铁路旅客运输

A. 管辖内

B. 境内

C. 所有

D. 国家范围内

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下列纸箱规格旅客可免费携带乘坐D222次列车

A. 外部尺寸50*50*50cm,重量18千克

B. 外部尺寸40*40*30cm,重量21千克

C. 外部尺寸40*40*30cm,重量18千克

D. 外部尺寸50*50*50cm,重量21千克

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-4da9-c057-47291d003a00.html
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办理进藏旅客列车乘降业务的车站人工通道及进藏列车对外国人、台湾同胞应核验其()是否一致,发现不一致时车站不得让其进站乘车,劝阻其退票,按规定核收退票费;列车应根据实际情况编制客运记录交站或通知西藏自治区外办、公安机关处置。

A. 车票

B. 有效身份证件

C. 进藏确认函

D. 本人

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广深港高速铁路车票旅客购票后,在香港西九龙站或港铁公司代售点购票的,仅限在车票发站换取报销凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-b25d-c057-47291d003a00.html
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学生优惠票限于使用普通旅客列车()、 ()和动车组列车()。

A. 硬座

B. 硬卧

C. 软卧

D. 二等座

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5c-2e74-c057-47291d003a00.html
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退票费、 改签费以()为单位, 尾数()2.5 角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元.

A. 0.5角

B. 5角

C. 小于

D. 低于

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5c-0751-c057-47291d003a00.html
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