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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
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计算旅客票价，行李、包裹运价的起码里程为：客票20千米；空调票20千米；加快票100千米；卧铺票400千米（特殊区段另有规定者除外）；行李20千米

答案：A

1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
申请办理团体票的客户需提供哪些材料原件，并留存复印件。对经办人有什么要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-b1f8-c057-47291d003a00.html
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持录取通知书或学校书面证明已在铁路12306网站（含App）购买学生优惠票的学生，车站可使用“学生优惠资质采集”功能中“（）”功能办理车票核验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-268e-c057-47291d003a00.html
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成都东-攀枝花的旅游专列上，1旅客因病需在西昌站下车治疗，西昌站为该旅客及同行人办理已收-已乘票价，核收手续费。
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中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客投诉、建议和咨询等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为()
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儿童票可享受客票、加快票和空调票的优惠，儿童票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。
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改签费核收标准：开车前不足24小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后（）车票票面价格的15%计
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-9d2d-c057-47291d003a00.html
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客运部对客运服务质量问题进行认定，单位对自查发现的不良反映进行认定。相关单位因处理不当，导致客户投诉升级或社会舆论扩大的，客运部在客运服务质量问题认定时将加重处理。
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成人旅客购买卧铺车票，携带年满（）周岁且未满（）周岁的儿童出行，儿童不需要单独使用卧铺的，可按卧铺对应等级座席儿童优惠票价发售同席儿童优惠票。
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铁路运输企业发售车票时，根据旅客需要提供载有车票主要信息的“行程信息提示”。 通过12306网站购票的，“行程信息提示” 可通过网站自行打印或下载。
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代用票在事由栏填写相应的略语：客快联合票为“客快”或“客特快”
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计算旅客票价，行李、包裹运价的起码里程为：客票20千米；空调票20千米；加快票100千米；卧铺票400千米（特殊区段另有规定者除外）；行李20千米

答案：A

1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
相关题目
申请办理团体票的客户需提供哪些材料原件，并留存复印件。对经办人有什么要求。

A. 与介绍信经办人一致

B. 需是团体票乘车人

C. 须为正式员工

D. 需20岁以上

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持录取通知书或学校书面证明已在铁路12306网站（含App）购买学生优惠票的学生，车站可使用“学生优惠资质采集”功能中“（）”功能办理车票核验。

A. 学生资质核验

B. 车票核验

C. 优惠资质核验

D. 信息核验

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成都东-攀枝花的旅游专列上，1旅客因病需在西昌站下车治疗，西昌站为该旅客及同行人办理已收-已乘票价，核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-93c4-c057-47291d003a00.html
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中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客投诉、建议和咨询等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为()

A. kyb@12306.cn

B. kyb@12306.com

C. kyfw@12306.cn

D. kyfw@12306.com

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5c-721e-c057-47291d003a00.html
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儿童票可享受客票、加快票和空调票的优惠，儿童票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-559b-c057-47291d003a00.html
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改签费核收标准：开车前不足24小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后（）车票票面价格的15%计

A. 前票价

B. 后票价

C. 高票价

D. 低票价

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客运部对客运服务质量问题进行认定，单位对自查发现的不良反映进行认定。相关单位因处理不当，导致客户投诉升级或社会舆论扩大的，客运部在客运服务质量问题认定时将加重处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-e852-c057-47291d003a00.html
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成人旅客购买卧铺车票，携带年满（）周岁且未满（）周岁的儿童出行，儿童不需要单独使用卧铺的，可按卧铺对应等级座席儿童优惠票价发售同席儿童优惠票。

A. 6

B. 12

C. 14

D. 16

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铁路运输企业发售车票时，根据旅客需要提供载有车票主要信息的“行程信息提示”。 通过12306网站购票的，“行程信息提示” 可通过网站自行打印或下载。
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代用票在事由栏填写相应的略语：客快联合票为“客快”或“客特快”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-475a-c057-47291d003a00.html
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