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1_售票(值班)员4月月度抽考题库(4月16日)
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1_售票(值班)员4月月度抽考题库(4月16日)
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距票面乘车站开车前48小时以上改签时, 或开车前不足()小时改签票面乘车日期及以前的列车时,以及开车后在当日()时之前改签当日其他列车时,均不收改签费

A、 0

B、 12

C、 24

D、 48

答案:CD

1_售票(值班)员4月月度抽考题库(4月16日)
退票执行“五字”退票法。 三核:核对()、车次、席别、张数、退票费和退票款、支付方式。办理车补退票时,核对客运记录后方能办理退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5c-1062-c057-47291d003a00.html
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在车站售票窗口办理改签时,()须出具购票时使用有效身份证件;他人代办时应出具代办人有效身份证件及乘车人购票时使用的有效身份证件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5c-5cd9-c057-47291d003a00.html
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车站要有效区分同一售票处内的售票和管理窗口,一般定义1-200号窗口为()窗口,201-255号窗口为管理窗口。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-1cb0-c057-47291d003a00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》车票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的凭证,并实施车票实名制管理。
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旅客购买车票后,丢失购票身份证件的,列车上、出站前丢失证件的,须先办理补票手续,凭后补车票检票出站。在车站办理时,车站核验车票()记录的,开具客运记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-3e25-c057-47291d003a00.html
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旅客运输的运送期间()起至()时止计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-7d69-c057-47291d003a00.html
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因列车停运(含区段停运)、途中折返,旅客已通过12306网站办理了在途停运、折返列车车票退票,再前往车站窗口单独办理联程车票退票时,()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5c-3453-c057-47291d003a00.html
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“利用旅客列车开行,票额分配,代售点审批、管理,团体票办理等铁路客票业务谋取私利”和“为客户代办车票收取好处费或收钱不补票、收长途钱补短途票、恶意作废车票回收,为旅行团体代办车票、违规贩运等提供方便,获取不当利益”属于客运服务质量问题以职务谋私类
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3月1日9点将3月3日11点票价200元车票改签成3月3日10点票价100元车票,应退()元
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旅客违规携带的物品,对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物,按该件全部重量补收()至下车站行李运费。
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1_售票(值班)员4月月度抽考题库(4月16日)

距票面乘车站开车前48小时以上改签时, 或开车前不足()小时改签票面乘车日期及以前的列车时,以及开车后在当日()时之前改签当日其他列车时,均不收改签费

A、 0

B、 12

C、 24

D、 48

答案:CD

1_售票(值班)员4月月度抽考题库(4月16日)
相关题目
退票执行“五字”退票法。 三核:核对()、车次、席别、张数、退票费和退票款、支付方式。办理车补退票时,核对客运记录后方能办理退票手续。

A. 退票人信息

B. 乘车人信息

C. 退款方式

D. 退票日期

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5c-1062-c057-47291d003a00.html
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在车站售票窗口办理改签时,()须出具购票时使用有效身份证件;他人代办时应出具代办人有效身份证件及乘车人购票时使用的有效身份证件。

A. 购票人

B. 乘车人

C. 办理人

D. 改签人

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车站要有效区分同一售票处内的售票和管理窗口,一般定义1-200号窗口为()窗口,201-255号窗口为管理窗口。

A. 售票

B. 退票

C. 改签(变更到站)

D. 预约预订

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》车票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的凭证,并实施车票实名制管理。

A. 车票实名制

B. 集中

C. 专门

D. 定制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa59-db90-c057-47291d003a00.html
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旅客购买车票后,丢失购票身份证件的,列车上、出站前丢失证件的,须先办理补票手续,凭后补车票检票出站。在车站办理时,车站核验车票()记录的,开具客运记录。

A. 无进站检票

B. 无出站检票

C. 无改签

D. 无退票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-3e25-c057-47291d003a00.html
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旅客运输的运送期间()起至()时止计算。

A. 售出车票

B. 自检票

C. 下车出站

D. 到站出站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-7d69-c057-47291d003a00.html
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因列车停运(含区段停运)、途中折返,旅客已通过12306网站办理了在途停运、折返列车车票退票,再前往车站窗口单独办理联程车票退票时,()。

A. 不予办理

B. 引导旅客拨打12306办理

C. 核收退票费

D. 不收退票费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5c-3453-c057-47291d003a00.html
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“利用旅客列车开行,票额分配,代售点审批、管理,团体票办理等铁路客票业务谋取私利”和“为客户代办车票收取好处费或收钱不补票、收长途钱补短途票、恶意作废车票回收,为旅行团体代办车票、违规贩运等提供方便,获取不当利益”属于客运服务质量问题以职务谋私类
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-fa98-c057-47291d003a00.html
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3月1日9点将3月3日11点票价200元车票改签成3月3日10点票价100元车票,应退()元

A. 80

B. 90

C. 95

D. 100

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-4a27-c057-47291d003a00.html
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旅客违规携带的物品,对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物,按该件全部重量补收()至下车站行李运费。

A. 上车站

B. 下车站

C. 乘车站

D. 到站

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