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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
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判断题
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代用票保管期限为3年。

答案：A

1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
西西15岁，持儿童优惠票乘车，车站出站口应补收西西儿童优惠票票价与全价票价的差额
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5c-4a54-c057-47291d003a00.html
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车站要有效区分同一售票处内的售票和管理窗口，一般定义1-200号窗口为（）窗口，201-255号窗口为管理窗口。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-1cb0-c057-47291d003a00.html
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改签规定：开车前不足（），可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，核收改签费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-a029-c057-47291d003a00.html
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下列定性为客运服务质量一般事件的是：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-0059-c057-47291d003a00.html
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发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，退还票价差额，核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-8d5b-c057-47291d003a00.html
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距票面乘车站开车前48小时以上改签时， 或开车前不足（）小时改签票面乘车日期及以前的列车时，以及开车后在当日（）时之前改签当日其他列车时，均不收改签费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-da58-c057-47291d003a00.html
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旅客凭身份证在12306网站购票后，未打印报销凭证，只可在车站具备改签功能的自动售票机办理改签。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-60dc-c057-47291d003a00.html
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售票值班员（具备特权工号权限）在列车大面积晚点时增开窗口办理退票，在办理1张手工退票业务时，输入自己工号进行授权。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5c-2644-c057-47291d003a00.html
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乘降所只办理旅客列车的旅客乘降业务，不办理售票和行包运输等其他业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-232e-c057-47291d003a00.html
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客票系统发售的车票票款属于客运收入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-09b6-c057-47291d003a00.html
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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
题目内容
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判断题
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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

代用票保管期限为3年。

答案：A

1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
相关题目
西西15岁，持儿童优惠票乘车，车站出站口应补收西西儿童优惠票票价与全价票价的差额
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5c-4a54-c057-47291d003a00.html
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车站要有效区分同一售票处内的售票和管理窗口，一般定义1-200号窗口为（）窗口，201-255号窗口为管理窗口。

A. 售票

B. 退票

C. 改签（变更到站）

D. 预约预订

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改签规定：开车前不足（），可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，核收改签费。

A. 48小时

B. 7天

C. 8天

D. 15天

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下列定性为客运服务质量一般事件的是：

A. 与客户发生肢体冲突

B. 与客户发生肢体冲突导致客户受伤的

C. 与客户发生肢体冲突导致客户受重伤的

D. 其他行为给企业形象、声誉造成不良影响

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发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，退还票价差额，核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-8d5b-c057-47291d003a00.html
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距票面乘车站开车前48小时以上改签时， 或开车前不足（）小时改签票面乘车日期及以前的列车时，以及开车后在当日（）时之前改签当日其他列车时，均不收改签费

A. 0

B. 12

C. 24

D. 48

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旅客凭身份证在12306网站购票后，未打印报销凭证，只可在车站具备改签功能的自动售票机办理改签。
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售票值班员（具备特权工号权限）在列车大面积晚点时增开窗口办理退票，在办理1张手工退票业务时，输入自己工号进行授权。
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乘降所只办理旅客列车的旅客乘降业务，不办理售票和行包运输等其他业务。
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客票系统发售的车票票款属于客运收入。
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