客票系统自动推送晚点信息，晚点定义生成过程。客票系统获取到旅客列车在沿途业务办理站超过30分钟的晚点信息时，将自动生成该趟列车从晚点站及后续业务办理站的晚点原退定义，车站可通过“计划管理”模块查询自动生成的晚点原退定义。

A. 开车前不足24小时改签乘车日期以后

B. 开车前24小时以上、不足48小时，改签票面乘车日期之后

C. 开车前

D. 开车后

A. 售出车票

B. 自检票

C. 下车出站

D. 到站出站

A. 与客户发生肢体冲突

B. 与客户发生肢体冲突导致客户受伤的

C. 与客户发生肢体冲突导致客户受重伤的

D. 其他行为给企业形象、声誉造成不良影响

A. 管辖内

B. 境内

C. 所有

D. 国家范围内

A. 按无票

B. 另行购票

C. 引导旅客拨打12306客服

D. 引导旅客拨打票制产品客服