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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
题目内容
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单选题
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铁路从业人员对客户使用侮辱性手势、辱骂客户、与客户发生肢体冲突的行为属于客运服务质量问题哪一类

A、 职务谋私

B、 粗暴待客

C、 严重两违

D、 其他

答案：B

1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
女性客运人员工作中可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过3毫米的胸针
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计算旅客票价，行李、包裹运价的起码里程为：客票20千米；空调票20千米；加快票100千米；卧铺票400千米（特殊区段另有规定者除外）；行李20千米
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在售票窗口正上方设置窗口屏，显示窗口号、窗口功能、售票员照片或窗口功能等信息。
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车站要有效区分同一售票处内的售票和管理窗口，一般定义1-200号窗口为（）窗口，201-255号窗口为管理窗口。
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某站出站检票时一成人携带1名7岁儿童，未购儿童检票，成人乘车区间儿童票价为10元，应补收票款（）元。
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T10次列车在发售儿童优惠票时代用票时，代用票记事栏记载“孩”“新空”
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车票 (特殊票种除外) 主要信息应包含: 发站和到站站名；（）；票价；车次；乘车日期和开车时间；有效期；旅客身份证件信息
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火车票学生优惠卡内需载明学生姓名、（）、 优惠乘车次数等信息。
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跨境车票退票，退票费核收标准：在车票开车时间前（）天及以上的，按车票票价的5%计算。退票费按元计算，不足一元的部分舍去免收。
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改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按开车前不足（）小时标准核收。
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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
题目内容
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单选题
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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

铁路从业人员对客户使用侮辱性手势、辱骂客户、与客户发生肢体冲突的行为属于客运服务质量问题哪一类

A、 职务谋私

B、 粗暴待客

C、 严重两违

D、 其他

答案：B

1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
相关题目
女性客运人员工作中可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过3毫米的胸针
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计算旅客票价，行李、包裹运价的起码里程为：客票20千米；空调票20千米；加快票100千米；卧铺票400千米（特殊区段另有规定者除外）；行李20千米
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在售票窗口正上方设置窗口屏，显示窗口号、窗口功能、售票员照片或窗口功能等信息。
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车站要有效区分同一售票处内的售票和管理窗口，一般定义1-200号窗口为（）窗口，201-255号窗口为管理窗口。

A. 售票

B. 退票

C. 改签（变更到站）

D. 预约预订

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某站出站检票时一成人携带1名7岁儿童，未购儿童检票，成人乘车区间儿童票价为10元，应补收票款（）元。

A. 10

B. 12

C. 15

D. 20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5c-474e-c057-47291d003a00.html
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T10次列车在发售儿童优惠票时代用票时，代用票记事栏记载“孩”“新空”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-407e-c057-47291d003a00.html
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车票 (特殊票种除外) 主要信息应包含: 发站和到站站名；（）；票价；车次；乘车日期和开车时间；有效期；旅客身份证件信息

A. 车厢号

B. 席位号

C. 座位号

D. 席别

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-0645-c057-47291d003a00.html
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火车票学生优惠卡内需载明学生姓名、（）、 优惠乘车次数等信息。

A. 有效身份证件号码

B. 优惠乘车区间

C. 入学日期

D. 毕业日期

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-d476-c057-47291d003a00.html
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跨境车票退票，退票费核收标准：在车票开车时间前（）天及以上的，按车票票价的5%计算。退票费按元计算，不足一元的部分舍去免收。

A. 6

B. 7

C. 8

D. 9

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-255b-c057-47291d003a00.html
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改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按开车前不足（）小时标准核收。
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