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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

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判断题

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客票系统发售的车票票款属于客运收入。

答案：A

1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

客运服务质量事件等级分为几个？

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代用票保管期限为3年。

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旅客携带品应当遵守国家禁止或者限制运输的相关规定。为保障车站、旅客列车等公共场所内外整洁、空气清新，妨碍公共卫生的物品，能够损坏或污染车辆的物品，以及活动物(导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物除外)（）乘车。

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运输收入进款结账时间除特殊规定外统一规定为（）点，12306网站售票结账时间为24点。

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旅客使用定期票、计次票、中铁银通卡、e卡通、天府通刷码进站乘车，所乘列车未实施以上业务时，列车和到站（）处理，进站刷闸扣除的乘车次数或票款，引导旅客按相应票制产品的处置流程办理。

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列车区段停运、折返运行和终止运行时，按以下规则判定旅客乘车区间：车票无出站检票记录的，默认终止运行站或列车折返站为旅客下车站。旅客有异议时，车站能判定旅客下车站的，按判定的下车站；不能判定的，仍按终止运行站或列车折返站。

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退票费、改签费以（）为单位，尾数（）2.5 角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元.

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广深港高速铁路车票旅客购票后，在香港西九龙站或港铁公司代售点购票的，仅限在车票发站换取报销凭证。

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旅客购买的接续车票不符合联程车票定义但可以判定为联程行程的，因前程列车晚点导致后程无法接续的，退还后程车票联程区段票款，不收退票费。

退票核收退票费，应退票款（）退还。

1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

题目内容

(

判断题

)

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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

客票系统发售的车票票款属于客运收入。

答案：A

相关题目

客运服务质量事件等级分为几个？

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

点击查看答案

代用票保管期限为3年。

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A. 不得随身携带

B. 不得携带

C. 限量携带

D. 禁止携带

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运输收入进款结账时间除特殊规定外统一规定为（）点，12306网站售票结账时间为24点。

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A. 按无票

B. 另行购票

C. 引导旅客拨打12306客服

D. 引导旅客拨打票制产品客服

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退票费、改签费以（）为单位，尾数（）2.5 角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元.

A. 0.5角

B. 5角

C. 小于

D. 低于

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广深港高速铁路车票旅客购票后，在香港西九龙站或港铁公司代售点购票的，仅限在车票发站换取报销凭证。

点击查看答案

旅客购买的接续车票不符合联程车票定义但可以判定为联程行程的，因前程列车晚点导致后程无法接续的，退还后程车票联程区段票款，不收退票费。

点击查看答案

退票核收退票费，应退票款（）退还。

A. 现金

B. 银行卡

C. 微信、支付宝

D. 按购票时的支付方式

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