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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

题目内容

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单选题

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客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。

A、旅客票价

B、客票票价

C、附加费票价

D、客运杂费

答案：A

1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

未成年人办理车票改签时，因乘车日期变化导致应购票种（儿童票调整为全价票或全价票调整为儿童票）发生变化时，系统不支持票种变更，车站窗口可打印报销凭证并在票面注明退票事由“年龄变更”，为其重新发售车票并将原票办理退票，不收退票费。事后提出要退还票价差额的，不予办理。

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售票窗口前设置黄色“（）”，宽度10厘米，或者硬隔离设施。

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制定《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》依据（）等法律、行政法规和《铁路旅客运输规程》《铁路旅客车票实名制管理办法》等有关规定

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团体票月回访率不低于办理单数的（）%，计算结果不足1单的按1单回访。

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运输收入事故金额计算：未印金额的纸质票据，按每组 (张)1000元计算。

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车站售票窗口必须配备（）、（）、（）、第三方支付二维码识读、银行卡识读等功能，配备旅客输入用小键盘。

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成都东-攀枝花的旅游专列上，1旅客因病需在西昌站下车治疗，西昌站为该旅客及同行人办理已收-已乘票价，核收手续费。

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，凭（）、旅客购票时使用的有效身份证件作为退票依据，可于下车后（）以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，按规定核收退票费；同行人同样办理。

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欣欣在工作中左臂不小心摔断了，打了石膏，到车站乘车，算特殊重点旅客

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旅客如需报销凭证的，应在（）或（）起180日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。

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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

题目内容

(

单选题

)

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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。

A、旅客票价

B、客票票价

C、附加费票价

D、客运杂费

答案：A

相关题目

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售票窗口前设置黄色“（）”，宽度10厘米，或者硬隔离设施。

A. 隔离线

B. 半米线

C. 警戒线

D. 一米线

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A. 《中华人民共和国民法典》

B. 《中华人民共和国铁路法》

C. 《铁路安全管理条例》

D. 《安全生产法》

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团体票月回访率不低于办理单数的（）%，计算结果不足1单的按1单回访。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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运输收入事故金额计算：未印金额的纸质票据，按每组 (张)1000元计算。

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车站售票窗口必须配备（）、（）、（）、第三方支付二维码识读、银行卡识读等功能，配备旅客输入用小键盘。

A. 居民身份证识读

B. 学生优惠卡识读

C. 军人残疾卡证识读

D. 凭条打印

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成都东-攀枝花的旅游专列上，1旅客因病需在西昌站下车治疗，西昌站为该旅客及同行人办理已收-已乘票价，核收手续费。

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A. 客运记录

B. 车票

C. 24小时

D. 30日

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欣欣在工作中左臂不小心摔断了，打了石膏，到车站乘车，算特殊重点旅客

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旅客如需报销凭证的，应在（）或（）起180日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。

A. 开车前

B. 乘车前

C. 乘车日期之日

D. 购票日期之日

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