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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
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旅客列车席位的类别，包括（）、特等座、商务座、硬卧、软卧、高级软卧、二等卧、一等卧

A、 硬座

B、 软座

C、 二等座

D、 一等座

答案：ABCD

1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
（）是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-0fe5-c057-47291d003a00.html
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旅客购买的接续车票不符合联程车票定义但可以判定为联程行程的，因前程列车晚点导致后程无法接续的，退还后程车票联程区段票款，不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-415e-c057-47291d003a00.html
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在售票窗口正上方设置窗口屏，显示窗口号、窗口功能、售票员照片或窗口功能等信息。
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跨境车票退票，退票费核收标准：在车票开车时间前（）天及以上的，按车票票价的5%计算。退票费按元计算，不足一元的部分舍去免收。
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办理车票改签产生票价差额需退还或补收时，票价差额按 “应收－已收” 原则计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa59-f35a-c057-47291d003a00.html
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（）证件类型仅用于免费乘车儿童办理乘车申明，不作为实名制证件购买车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5c-235c-c057-47291d003a00.html
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每一名持票成年人旅客可免费携带一名（）且不单独占用席位的儿童乘车，超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。儿童年龄按（）计算。
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广深港高速铁路车票旅客购票后，可于开车前或乘车日期之日起（）日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站指定售票窗口、自动售 (取) 票机换取报销凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-af53-c057-47291d003a00.html
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客运部对客运服务质量问题进行认定，单位对自查发现的不良反映进行认定。相关单位因处理不当，导致客户投诉升级或社会舆论扩大的，客运部在客运服务质量问题认定时将加重处理。
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成都东-攀枝花的旅游专列上，1旅客因病需在西昌站下车治疗，西昌站为该旅客及同行人办理已收-已乘票价，核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-93c4-c057-47291d003a00.html
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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

旅客列车席位的类别，包括（）、特等座、商务座、硬卧、软卧、高级软卧、二等卧、一等卧

A、 硬座

B、 软座

C、 二等座

D、 一等座

答案：ABCD

1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
相关题目
（）是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。

A. 客运杂费

B. 行李费

C. 客票附加费

D. 劳务费

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旅客购买的接续车票不符合联程车票定义但可以判定为联程行程的，因前程列车晚点导致后程无法接续的，退还后程车票联程区段票款，不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-415e-c057-47291d003a00.html
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在售票窗口正上方设置窗口屏，显示窗口号、窗口功能、售票员照片或窗口功能等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5c-6531-c057-47291d003a00.html
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跨境车票退票，退票费核收标准：在车票开车时间前（）天及以上的，按车票票价的5%计算。退票费按元计算，不足一元的部分舍去免收。

A. 6

B. 7

C. 8

D. 9

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-255b-c057-47291d003a00.html
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办理车票改签产生票价差额需退还或补收时，票价差额按 “应收－已收” 原则计算。

A. 归还

B. 退还

C. 补收

D. 核收

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa59-f35a-c057-47291d003a00.html
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（）证件类型仅用于免费乘车儿童办理乘车申明，不作为实名制证件购买车票。

A. 医保卡

B. 户口薄

C. 新生儿出生医学证明

D. 身份证或户口簿复印件

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每一名持票成年人旅客可免费携带一名（）且不单独占用席位的儿童乘车，超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。儿童年龄按（）计算。

A. 未满6周岁

B. 6周岁以下

C. 乘车日期

D. 购票日期

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广深港高速铁路车票旅客购票后，可于开车前或乘车日期之日起（）日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站指定售票窗口、自动售 (取) 票机换取报销凭证。

A. 30

B. 60

C. 90

D. 180

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-af53-c057-47291d003a00.html
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客运部对客运服务质量问题进行认定，单位对自查发现的不良反映进行认定。相关单位因处理不当，导致客户投诉升级或社会舆论扩大的，客运部在客运服务质量问题认定时将加重处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-e852-c057-47291d003a00.html
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成都东-攀枝花的旅游专列上，1旅客因病需在西昌站下车治疗，西昌站为该旅客及同行人办理已收-已乘票价，核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-93c4-c057-47291d003a00.html
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