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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，凭（）、旅客购票时使用的有效身份证件作为退票依据，可于下车后（）以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，按规定核收退票费；同行人同样办理。

A、客运记录

B、车票

C、 24小时

D、 30日

答案：AD

1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

铁路职工可要求变更高于所持铁路乘车证的席别。车站办理时，先退原票，再重新签票，核收票价差额；列车办理时，补收变更区间票价差额。可享受硬卧需变更为软卧时与硬卧（）计算。

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车站售票窗口必须配备（）、（）、（）、第三方支付二维码识读、银行卡识读等功能，配备旅客输入用小键盘。

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跨境车票退票，退票费核收标准：在车票开车时间前48小时至第（）天的，按车票票价的30%计算；

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因列车停运（含区段停运）、途中折返，旅客已通过12306网站办理了在途停运、折返列车车票退票，再前往车站窗口单独办理联程车票退票时，（）。

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持用变造、伪造或涂改的乘车凭证乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。除按规定补票外，并加收已乘区间应补票价（）%的票款。

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售票员、验证人员、安检值机人员等坐姿作业人员可不戴（），其他人员执行职务时应戴制帽

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计算旅客票价，行李、包裹运价的起码里程为：客票20千米；空调票20千米；加快票100千米；卧铺票400千米（特殊区段另有规定者除外）；行李20千米

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普速小型车站售票窗口设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过20人。

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团体票月回访率不低于办理单数的（）%，计算结果不足1单的按1单回访。

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财会金融

1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

题目内容

(

多选题

)

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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，凭（）、旅客购票时使用的有效身份证件作为退票依据，可于下车后（）以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，按规定核收退票费；同行人同样办理。

A、客运记录

B、车票

C、 24小时

D、 30日

答案：AD

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A. 上铺

B. 中铺

C. 下铺

D. 实际铺位

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车站售票窗口必须配备（）、（）、（）、第三方支付二维码识读、银行卡识读等功能，配备旅客输入用小键盘。

A. 居民身份证识读

B. 学生优惠卡识读

C. 军人残疾卡证识读

D. 凭条打印

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跨境车票退票，退票费核收标准：在车票开车时间前48小时至第（）天的，按车票票价的30%计算；

A. 5

B. 6

C. 7

D. 8

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A. 客运记录

B. 车票

C. 24小时

D. 30日

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因列车停运（含区段停运）、途中折返，旅客已通过12306网站办理了在途停运、折返列车车票退票，再前往车站窗口单独办理联程车票退票时，（）。

A. 不予办理

B. 引导旅客拨打12306办理

C. 核收退票费

D. 不收退票费

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持用变造、伪造或涂改的乘车凭证乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。除按规定补票外，并加收已乘区间应补票价（）%的票款。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 50

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售票员、验证人员、安检值机人员等坐姿作业人员可不戴（），其他人员执行职务时应戴制帽

A. 安全帽

B. 制帽

C. 贝雷帽

D. 大檐帽

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计算旅客票价，行李、包裹运价的起码里程为：客票20千米；空调票20千米；加快票100千米；卧铺票400千米（特殊区段另有规定者除外）；行李20千米

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普速小型车站售票窗口设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过20人。

点击查看答案

团体票月回访率不低于办理单数的（）%，计算结果不足1单的按1单回访。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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