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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

题目内容

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单选题

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旅客免费携带品的重量和规格是：普通旅客列车每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米，杆状物品不超过200厘米。

A、 110

B、 120

C、 150

D、 160

答案：D

1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

制定《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》依据（）等法律、行政法规和《铁路旅客运输规程》《铁路旅客车票实名制管理办法》等有关规定

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退票执行“五字”退票法。二录：通过自动识读乘车人身份证（手输订单号码及购票时使用的有效身份证件信息）、扫描报销凭证二维码（或输入报销凭证左下角21位码）查询车票信息，选择退票事由，核对票人一致。

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客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。

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“利用旅客列车开行，票额分配，代售点审批、管理，团体票办理等铁路客票业务谋取私利”和“为客户代办车票收取好处费或收钱不补票、收长途钱补短途票、恶意作废车票回收，为旅行团体代办车票、违规贩运等提供方便，获取不当利益”属于客运服务质量问题以职务谋私类

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发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定（）免费送回至车票到站或原票乘车站。

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身高1.60米，13岁的儿童随成人旅行，应购买全价票。

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旅客王某在列车上使用微信支付进行了学生票补全，王某在到站办理核验退时按原支付方式进行退款

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运输收入进款遵守先结账后交款原则，按日进行结账。

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代用票在事由栏填写相应的略语：客快联合票为“客快”或“客特快”

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在车站售票窗口办理改签时，（）须出具购票时使用有效身份证件；他人代办时应出具代办人有效身份证件及乘车人购票时使用的有效身份证件。

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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

题目内容

(

单选题

)

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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

旅客免费携带品的重量和规格是：普通旅客列车每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米，杆状物品不超过200厘米。

A、 110

B、 120

C、 150

D、 160

答案：D

相关题目

A. 《中华人民共和国民法典》

B. 《中华人民共和国铁路法》

C. 《铁路安全管理条例》

D. 《安全生产法》

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客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。

A. 旅客票价

B. 客票票价

C. 附加费票价

D. 客运杂费

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发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定（）免费送回至车票到站或原票乘车站。

A. 最低等级列车

B. 所购车票列车等级

C. 最近列车

D. 余票较多列车

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身高1.60米，13岁的儿童随成人旅行，应购买全价票。

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旅客王某在列车上使用微信支付进行了学生票补全，王某在到站办理核验退时按原支付方式进行退款

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运输收入进款遵守先结账后交款原则，按日进行结账。

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代用票在事由栏填写相应的略语：客快联合票为“客快”或“客特快”

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在车站售票窗口办理改签时，（）须出具购票时使用有效身份证件；他人代办时应出具代办人有效身份证件及乘车人购票时使用的有效身份证件。

A. 购票人

B. 乘车人

C. 办理人

D. 改签人

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