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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

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单选题

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旅客使用定期票、计次票、中铁银通卡、e卡通、天府通刷码进站乘车，所乘列车未实施以上业务时，列车和到站（）处理，进站刷闸扣除的乘车次数或票款，引导旅客按相应票制产品的处置流程办理。

A、按无票

B、另行购票

C、引导旅客拨打12306客服

D、引导旅客拨打票制产品客服

答案：A

1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

广深港高速铁路车票旅客购票后，可于开车前或乘车日期之日起（）日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站指定售票窗口、自动售 (取) 票机换取报销凭证。

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退役军人王某持中华人民共和国残疾军人证可购买残疾人旅客专用票额的车票

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身高1.60米，13岁的儿童随成人旅行，应购买全价票。

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中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客投诉、建议和咨询等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为()

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包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时，应预先支付相当于运费20%的定金。

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改签费核收标准：开车前不足24小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后（）车票票面价格的15%计

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在全日制高等学校，承担研究生教育任务的科学研究机构，军事院校，普通中、小学和中等职业学校，国务院或国务院宗教事务局批准的正式宗教院校就读的学生、研究生，符合铁路相关规定可购买家庭居住地至院校 (实习地点) 所在地之间四次单程的学生优惠票。

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旅客在列车上、出站前丢失证件，且办理补票手续后，应在乘车日期之日起（）日以内，凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票(如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录)，到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。

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旅客通过12306网站先办理退票后领款，超过（）日前来领款时，引导旅客拨打12306客服电话，由12306客服完成审核及授权后，旅客在规定时间内到（）办理超期领款业务。超过三年提出超期领款申请的，客服中心不再受理。

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代用票在事由栏填写相应的略语：“G”字开头的列车车票为“高”，“D”字开头的列车车票为“动”

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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

题目内容

(

单选题

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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

旅客使用定期票、计次票、中铁银通卡、e卡通、天府通刷码进站乘车，所乘列车未实施以上业务时，列车和到站（）处理，进站刷闸扣除的乘车次数或票款，引导旅客按相应票制产品的处置流程办理。

A、按无票

B、另行购票

C、引导旅客拨打12306客服

D、引导旅客拨打票制产品客服

答案：A

相关题目

A. 30

B. 60

C. 90

D. 180

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退役军人王某持中华人民共和国残疾军人证可购买残疾人旅客专用票额的车票

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身高1.60米，13岁的儿童随成人旅行，应购买全价票。

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A. kyb@12306.cn

B. kyb@12306.com

C. kyfw@12306.cn

D. kyfw@12306.com

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包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时，应预先支付相当于运费20%的定金。

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改签费核收标准：开车前不足24小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后（）车票票面价格的15%计

A. 前票价

B. 后票价

C. 高票价

D. 低票价

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A. 7

B. 10

C. 15

D. 30

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A. 90

B. 180

C. 指定车站

D. 票面发到站

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代用票在事由栏填写相应的略语：“G”字开头的列车车票为“高”，“D”字开头的列车车票为“动”

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