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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

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旅客通过12306网站先办理退票后领款，超过（）日前来领款时，引导旅客拨打12306客服电话，由12306客服完成审核及授权后，旅客在规定时间内到（）办理超期领款业务。超过三年提出超期领款申请的，客服中心不再受理。

A、 90

B、 180

C、指定车站

D、票面发到站

答案：BC

1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

学生票每学年起止日期为当年（）至次年（）。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中的时间:以（）为准，从（）时起计算，实行24小时制

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改签费核收标准：开车前不足24小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后（）车票票面价格的15%计

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持用变造、伪造或涂改的乘车凭证乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。除按规定补票外，并加收已乘区间应补票价（）%的票款。

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除需要乘坐旅客列车（）和铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童外，未满（）周岁的儿童应当随同成年人旅客旅行。

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旅客凭身份证在12306网站购票后，未打印报销凭证，只可在车站售票窗口办理。

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，凭（）、旅客购票时使用的有效身份证件作为退票依据，可于下车后（）以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，按规定核收退票费；同行人同样办理。

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旅客在广州南站到站前提出办理至香港西九龙站越站，列车不予办理。

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发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，退还票价差额，核收退票费。

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列车区段停运、折返运行和终止运行时，按以下规则判定旅客乘车区间：（）列车途中终止运行时，以《铁路客运运价里程表》公布的最近后方客运营业站作为终止运行站。

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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

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多选题

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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

旅客通过12306网站先办理退票后领款，超过（）日前来领款时，引导旅客拨打12306客服电话，由12306客服完成审核及授权后，旅客在规定时间内到（）办理超期领款业务。超过三年提出超期领款申请的，客服中心不再受理。

A、 90

B、 180

C、指定车站

D、票面发到站

答案：BC

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学生票每学年起止日期为当年（）至次年（）。

A. 9月1日

B. 10月1日

C. 8月31日

D. 9月30日

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中的时间:以（）为准，从（）时起计算，实行24小时制

A. 地方时间

B. 北京时间

C. 零

D. 18

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改签费核收标准：开车前不足24小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后（）车票票面价格的15%计

A. 前票价

B. 后票价

C. 高票价

D. 低票价

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持用变造、伪造或涂改的乘车凭证乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。除按规定补票外，并加收已乘区间应补票价（）%的票款。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 50

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除需要乘坐旅客列车（）和铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童外，未满（）周岁的儿童应当随同成年人旅客旅行。

A. 通勤上学的学生

B. 中学生

C. 16

D. 14

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旅客凭身份证在12306网站购票后，未打印报销凭证，只可在车站售票窗口办理。

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A. 客运记录

B. 车票

C. 24小时

D. 30日

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旅客在广州南站到站前提出办理至香港西九龙站越站，列车不予办理。

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A. 非客办站

B. 非本次列车客办站

C. 直达

D. 一站直达

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