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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

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旅客违规携带的物品，对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物，按该件全部重量补收（）至下车站行李运费。

A、上车站

B、下车站

C、乘车站

D、到站

答案：A

1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

除救助管理站（）外，其他人要求办理救助车票退票、退款时，车站不予办理。办理救助票退票时，不收退票费。

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持用变造、（）或（）的乘车凭证乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。

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售票作业时，要执行“六字”售票法。六交：执行唱收唱付。按旅客分类整理行程信息提示单、报销凭证，连同身份证件及找零款、银行卡等（相关消费凭条）交还给旅客，将购票款、凭条分类放入售票抽屉归类存放，提醒购票人核对车票和找零。

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距票面乘车站开车前48小时以上改签时，或开车前不足（）小时改签票面乘车日期及以前的列车时，以及开车后在当日（）时之前改签当日其他列车时，均不收改签费

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退票执行“五字”退票法。二录：通过自动识读乘车人身份证（手输订单号码及购票时使用的有效身份证件信息）、扫描报销凭证二维码（或输入报销凭证左下角21位码）查询车票信息，选择退票事由，核对票人一致。

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陈先生乘车时需带一名7岁儿童出行，可在12306手机App申明。

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改签规定：开车前不足（），可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，核收改签费。

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（）里程，按旅客乘车的实际径路计算。

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旅客甲用港币在香港西九龙站售票窗口购买的车票，可在12306网站上办理改签。

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跨境车票改签方式：通过港铁公司代售点购票且未换取报销凭证的，可在（）办理改签。改签后的车票不得退票。

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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

题目内容

(

单选题

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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

旅客违规携带的物品，对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物，按该件全部重量补收（）至下车站行李运费。

A、上车站

B、下车站

C、乘车站

D、到站

答案：A

相关题目

除救助管理站（）外，其他人要求办理救助车票退票、退款时，车站不予办理。办理救助票退票时，不收退票费。

A. 救助的人员

B. 指定的专人

C. 持工作证的人

D. 救助人员监护人

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持用变造、（）或（）的乘车凭证乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。

A. 伪造

B. 票面不清

C. 涂改

D. 信息不完整

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A. 0

B. 12

C. 24

D. 48

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陈先生乘车时需带一名7岁儿童出行，可在12306手机App申明。

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改签规定：开车前不足（），可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，核收改签费。

A. 48小时

B. 7天

C. 8天

D. 15天

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（）里程，按旅客乘车的实际径路计算。

A. 旅客票价

B. 客票票价

C. 附加费票价

D. 其它票价

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旅客甲用港币在香港西九龙站售票窗口购买的车票，可在12306网站上办理改签。

点击查看答案

跨境车票改签方式：通过港铁公司代售点购票且未换取报销凭证的，可在（）办理改签。改签后的车票不得退票。

A. 港铁公司站内自助设备

B. 港铁公司站外自助设备

C. 原代售点

D. 内地车站窗口

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