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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

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3月2日10点开车的K11次列车可在3月2日9:59分办理退票。

答案：A

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女性客运人员工作中可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过3毫米的胸针

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退票执行“五字”退票法。三核：核对（）、车次、席别、张数、退票费和退票款、支付方式。办理车补退票时，核对客运记录后方能办理退票手续。

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旅客甲在列车上前丢失证件，办理补票手续后，又找到该证件，在到站办理退票手续时，车站查询到原票有出站记录，不予办理后补车票退票。

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发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，退还票价差额，核收退票费。

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6岁儿童旅客乘车可免费携带的背包重量是（）千克

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旅客甲车K12次列车硬座车票乘坐D12次二等座列车时，只需补收所乘区间票价差。

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持用变造、（）或（）的乘车凭证乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。

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旅客列车席位的类别，包括（）、特等座、商务座、硬卧、软卧、高级软卧、二等卧、一等卧

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车票票价为旅客购票时的（），铁路运输企业调整票价时，已售出的车票（）补收或退还票价差额。

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旅客购买的接续车票不符合联程车票定义但可以判定为联程行程的，因前程列车晚点导致后程无法接续的，退还后程车票联程区段票款，不收退票费。

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3月2日10点开车的K11次列车可在3月2日9:59分办理退票。

答案：A

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女性客运人员工作中可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过3毫米的胸针

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退票执行“五字”退票法。三核：核对（）、车次、席别、张数、退票费和退票款、支付方式。办理车补退票时，核对客运记录后方能办理退票手续。

A. 退票人信息

B. 乘车人信息

C. 退款方式

D. 退票日期

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旅客甲在列车上前丢失证件，办理补票手续后，又找到该证件，在到站办理退票手续时，车站查询到原票有出站记录，不予办理后补车票退票。

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发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，退还票价差额，核收退票费。

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6岁儿童旅客乘车可免费携带的背包重量是（）千克

A. 5

B. 8

C. 10

D. 15

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旅客甲车K12次列车硬座车票乘坐D12次二等座列车时，只需补收所乘区间票价差。

点击查看答案

持用变造、（）或（）的乘车凭证乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。

A. 伪造

B. 票面不清

C. 涂改

D. 信息不完整

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旅客列车席位的类别，包括（）、特等座、商务座、硬卧、软卧、高级软卧、二等卧、一等卧

A. 硬座

B. 软座

C. 二等座

D. 一等座

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车票票价为旅客购票时的（），铁路运输企业调整票价时，已售出的车票（）补收或退还票价差额。

A. 执行票价

B. 适用票价

C. 不再

D. 应该

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旅客购买的接续车票不符合联程车票定义但可以判定为联程行程的，因前程列车晚点导致后程无法接续的，退还后程车票联程区段票款，不收退票费。

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