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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
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女性客运人员工作中可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过3毫米的胸针

答案：B

1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
铁路从业人员对客户使用侮辱性手势、辱骂客户、与客户发生肢体冲突的行为属于客运服务质量问题哪一类
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-f476-c057-47291d003a00.html
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代用票在事由栏填写相应的略语：客快联合票为“客快”或“客特快”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-475a-c057-47291d003a00.html
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代用票保管期限为3年。
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运输收入进款结账时间除特殊规定外统一规定为（）点，12306网站售票结账时间为24点。
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办理车票改签产生票价差额需退还或补收时，票价差额按 “应收－已收” 原则计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa59-f35a-c057-47291d003a00.html
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外国人永久居留身份证可以通过12306网站购票
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列车区段停运、折返运行和终止运行时，按以下规则判定旅客乘车区间：（）列车途中终止运行时，以《铁路客运运价里程表》公布的最近后方客运营业站作为终止运行站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-2e8f-c057-47291d003a00.html
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身高1.60米，13岁的儿童随成人旅行，应购买全价票。
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在车站售票窗口办理改签时，（）须出具购票时使用有效身份证件；他人代办时应出具代办人有效身份证件及乘车人购票时使用的有效身份证件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5c-5cd9-c057-47291d003a00.html
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因列车停运（含区段停运）、途中折返，旅客已通过12306网站办理了在途停运、折返列车车票退票，再前往车站窗口单独办理联程车票退票时，（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5c-3453-c057-47291d003a00.html
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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
题目内容
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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

女性客运人员工作中可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过3毫米的胸针

答案：B

1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
相关题目
铁路从业人员对客户使用侮辱性手势、辱骂客户、与客户发生肢体冲突的行为属于客运服务质量问题哪一类

A. 职务谋私

B. 粗暴待客

C. 严重两违

D. 其他

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-f476-c057-47291d003a00.html
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代用票在事由栏填写相应的略语：客快联合票为“客快”或“客特快”
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代用票保管期限为3年。
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运输收入进款结账时间除特殊规定外统一规定为（）点，12306网站售票结账时间为24点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5c-5419-c057-47291d003a00.html
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办理车票改签产生票价差额需退还或补收时，票价差额按 “应收－已收” 原则计算。

A. 归还

B. 退还

C. 补收

D. 核收

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外国人永久居留身份证可以通过12306网站购票
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列车区段停运、折返运行和终止运行时，按以下规则判定旅客乘车区间：（）列车途中终止运行时，以《铁路客运运价里程表》公布的最近后方客运营业站作为终止运行站。

A. 非客办站

B. 非本次列车客办站

C. 直达

D. 一站直达

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身高1.60米，13岁的儿童随成人旅行，应购买全价票。
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在车站售票窗口办理改签时，（）须出具购票时使用有效身份证件；他人代办时应出具代办人有效身份证件及乘车人购票时使用的有效身份证件。

A. 购票人

B. 乘车人

C. 办理人

D. 改签人

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因列车停运（含区段停运）、途中折返，旅客已通过12306网站办理了在途停运、折返列车车票退票，再前往车站窗口单独办理联程车票退票时，（）。

A. 不予办理

B. 引导旅客拨打12306办理

C. 核收退票费

D. 不收退票费

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