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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
题目内容
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单选题
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申请办理团体票的客户需提供哪些材料原件，并留存复印件。对经办人有什么要求。

A、 与介绍信经办人一致

B、 需是团体票乘车人

C、 须为正式员工

D、 需20岁以上

答案：C

1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
改签执行“六字”改签法。 四支：收取现金票款时，认真清点有无假钞，将购票款、银行卡置于桌面，按售票程序界面提示完成票款支付和退款交易。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-a98a-c057-47291d003a00.html
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下列定性为客运服务质量一般事件的是：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-0059-c057-47291d003a00.html
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客运服务质量问题严重两违类，指铁路从业人员违反企业管理规定，不按标准作业、应急处置不当、不提供服务设备设施等严重违规行为，造成客户精神伤害、人身伤害、财产损失等情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-f777-c057-47291d003a00.html
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客运人员不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于（）厘米
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-068f-c057-47291d003a00.html
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张同学学生优惠卡信息身份证号码，但姓名与身份证一致，其它信息符合购买学生票条件，可发售学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa59-baac-c057-47291d003a00.html
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旅客甲车K12次列车硬座车票乘坐D12次二等座列车时，只需补收所乘区间票价差。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-3076-c057-47291d003a00.html
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旅客应持购票时所使用的有效身份证件进站乘车，行程信息提示凭条、（）、购票短信和购票截图等均不能作为乘车凭证。对应当持证购买的优惠（待）票，还应携带相应的优惠（待）证件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-7a81-c057-47291d003a00.html
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旅客购买车票后，丢失购票身份证件的，列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，凭后补车票检票出站。在车站办理时，车站核验车票（）记录的，开具客运记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-3e25-c057-47291d003a00.html
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改签费核收标准：开车后在当日（）时之前，改签次日及以后列车时，按改签前后低票价车票票面价格的（）％计
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-9728-c057-47291d003a00.html
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车站要有效区分同一售票处内的售票和管理窗口，一般定义1-200号窗口为（）窗口，201-255号窗口为管理窗口。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-1cb0-c057-47291d003a00.html
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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

申请办理团体票的客户需提供哪些材料原件，并留存复印件。对经办人有什么要求。

A、 与介绍信经办人一致

B、 需是团体票乘车人

C、 须为正式员工

D、 需20岁以上

答案：C

1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
相关题目
改签执行“六字”改签法。 四支：收取现金票款时，认真清点有无假钞，将购票款、银行卡置于桌面，按售票程序界面提示完成票款支付和退款交易。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-a98a-c057-47291d003a00.html
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下列定性为客运服务质量一般事件的是：

A. 与客户发生肢体冲突

B. 与客户发生肢体冲突导致客户受伤的

C. 与客户发生肢体冲突导致客户受重伤的

D. 其他行为给企业形象、声誉造成不良影响

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-0059-c057-47291d003a00.html
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客运服务质量问题严重两违类，指铁路从业人员违反企业管理规定，不按标准作业、应急处置不当、不提供服务设备设施等严重违规行为，造成客户精神伤害、人身伤害、财产损失等情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-f777-c057-47291d003a00.html
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客运人员不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于（）厘米

A. 2

B. 2.5

C. 3

D. 3.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-068f-c057-47291d003a00.html
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张同学学生优惠卡信息身份证号码，但姓名与身份证一致，其它信息符合购买学生票条件，可发售学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa59-baac-c057-47291d003a00.html
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旅客甲车K12次列车硬座车票乘坐D12次二等座列车时，只需补收所乘区间票价差。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-3076-c057-47291d003a00.html
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旅客应持购票时所使用的有效身份证件进站乘车，行程信息提示凭条、（）、购票短信和购票截图等均不能作为乘车凭证。对应当持证购买的优惠（待）票，还应携带相应的优惠（待）证件。

A. 报销凭证

B. 购票短信

C. 购票截图

D. 医保卡

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-7a81-c057-47291d003a00.html
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旅客购买车票后，丢失购票身份证件的，列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，凭后补车票检票出站。在车站办理时，车站核验车票（）记录的，开具客运记录。

A. 无进站检票

B. 无出站检票

C. 无改签

D. 无退票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-3e25-c057-47291d003a00.html
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改签费核收标准：开车后在当日（）时之前，改签次日及以后列车时，按改签前后低票价车票票面价格的（）％计

A. 0

B. 24

C. 20

D. 40

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-9728-c057-47291d003a00.html
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车站要有效区分同一售票处内的售票和管理窗口，一般定义1-200号窗口为（）窗口，201-255号窗口为管理窗口。

A. 售票

B. 退票

C. 改签（变更到站）

D. 预约预订

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-1cb0-c057-47291d003a00.html
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