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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
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视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证,用于辅助（）工作、生活的导盲犬进站乘车。旅客进站、乘车时,需主动出示残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明等证件,携带的导盲犬接受安全检查。

A、 二级残疾人

B、 军人残疾人

C、 听力残疾人

D、 视力残疾人

答案：D

1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
运输收入进款必须在收款次日18点前送存银行，并按规定时间全部汇缴上级运输收入专户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5c-517c-c057-47291d003a00.html
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旅客的乘车凭证是（）；随行免费乘车儿童的乘车凭证是其申明时所使用的儿童有效身份证件
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-3b7b-c057-47291d003a00.html
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成人旅客购买卧铺车票，携带年满（）周岁且未满（）周岁的儿童出行，儿童不需要单独使用卧铺的，可按卧铺对应等级座席儿童优惠票价发售同席儿童优惠票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-1fd9-c057-47291d003a00.html
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持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买优待票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-33c1-c057-47291d003a00.html
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旅客凭身份证在12306网站购票后，未打印报销凭证，只可在车站具备改签功能的自动售票机办理改签。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-60dc-c057-47291d003a00.html
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中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客投诉、建议和咨询等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5c-721e-c057-47291d003a00.html
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客运部对客运服务质量问题进行认定，单位对自查发现的不良反映进行认定。相关单位因处理不当，导致客户投诉升级或社会舆论扩大的，客运部在客运服务质量问题认定时将加重处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-e852-c057-47291d003a00.html
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车站窗口发生（）时，车票发售30分钟以内，使用“电子客票误售处理”办理原退、重新发售车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-0fc9-c057-47291d003a00.html
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张同学学生优惠卡信息身份证号码，但姓名与身份证一致，其它信息符合购买学生票条件，可发售学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa59-baac-c057-47291d003a00.html
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（）里程，按旅客乘车的实际径路计算。
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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证,用于辅助（）工作、生活的导盲犬进站乘车。旅客进站、乘车时,需主动出示残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明等证件,携带的导盲犬接受安全检查。

A、 二级残疾人

B、 军人残疾人

C、 听力残疾人

D、 视力残疾人

答案：D

1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
相关题目
运输收入进款必须在收款次日18点前送存银行，并按规定时间全部汇缴上级运输收入专户。
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旅客的乘车凭证是（）；随行免费乘车儿童的乘车凭证是其申明时所使用的儿童有效身份证件

A. 居民身份证

B. 户口簿

C. 护照

D. 购票时使用的有效身份证件

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成人旅客购买卧铺车票，携带年满（）周岁且未满（）周岁的儿童出行，儿童不需要单独使用卧铺的，可按卧铺对应等级座席儿童优惠票价发售同席儿童优惠票。

A. 6

B. 12

C. 14

D. 16

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-1fd9-c057-47291d003a00.html
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持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买优待票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-33c1-c057-47291d003a00.html
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旅客凭身份证在12306网站购票后，未打印报销凭证，只可在车站具备改签功能的自动售票机办理改签。
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中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客投诉、建议和咨询等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为()

A. kyb@12306.cn

B. kyb@12306.com

C. kyfw@12306.cn

D. kyfw@12306.com

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5c-721e-c057-47291d003a00.html
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客运部对客运服务质量问题进行认定，单位对自查发现的不良反映进行认定。相关单位因处理不当，导致客户投诉升级或社会舆论扩大的，客运部在客运服务质量问题认定时将加重处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-e852-c057-47291d003a00.html
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车站窗口发生（）时，车票发售30分钟以内，使用“电子客票误售处理”办理原退、重新发售车票。

A. 误售

B. 误购

C. 误改签

D. 误退票

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张同学学生优惠卡信息身份证号码，但姓名与身份证一致，其它信息符合购买学生票条件，可发售学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa59-baac-c057-47291d003a00.html
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（）里程，按旅客乘车的实际径路计算。

A. 旅客票价

B. 客票票价

C. 附加费票价

D. 其它票价

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