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1_售票(值班)员4月月度抽考题库(4月16日)
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1_售票(值班)员4月月度抽考题库(4月16日)
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售票员、验证人员、安检值机人员等坐姿作业人员可不戴(),其他人员执行职务时应戴制帽

A、 安全帽

B、 制帽

C、 贝雷帽

D、 大檐帽

答案:B

1_售票(值班)员4月月度抽考题库(4月16日)
旅客王某在列车上使用微信支付进行了学生票补全,王某在到站办理核验退时按原支付方式进行退款
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-e189-c057-47291d003a00.html
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旅客使用定期票、计次票、中铁银通卡、e卡通、天府通刷码进站乘车,所乘列车未实施以上业务时,列车和到站()处理,进站刷闸扣除的乘车次数或票款,引导旅客按相应票制产品的处置流程办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-673d-c057-47291d003a00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》适用于中国国家铁路集团有限公司(简称国铁集团)所属铁路运输企业和控股合资铁路公司在()的铁路旅客运输
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa59-e012-c057-47291d003a00.html
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停运(含区段停运)、折返列车车票超过()日办理期限到车站窗口要求办理退票的,车站核对车票确未使用的,可凭()为旅客办理,车站无法确认的,可引导旅客拨打12306客服电话。旅客超过30日退票期限后三年内未提出申请的,后续要求办理超期退票时,车站和客服中心均不再受理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-fb5d-c057-47291d003a00.html
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在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时,旅客当场提出的,车站换发(),需退还票价差额时,不收退票费。
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下列纸箱规格旅客可免费携带乘坐D222次列车
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中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心,受理旅客投诉、建议和咨询等业务,服务网站为12306网站,服务电话为12306,服务邮箱为()
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旅客违规携带的物品,在车内或下车站,对超过免费重量的物品,其超重部分应自上车站至下车站补收()。
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改签费核收标准:开车前24小时以上、不足48小时,改签票面乘车日期之后的列车时,按改签前后低票价车票票面价格的5%计费
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因列车区段停运、折返运行等导致旅客在后程联程车票开车后办理退票的,站车应引导旅客在()办理退票手续,不收退票费
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1_售票(值班)员4月月度抽考题库(4月16日)
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单选题
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1_售票(值班)员4月月度抽考题库(4月16日)

售票员、验证人员、安检值机人员等坐姿作业人员可不戴(),其他人员执行职务时应戴制帽

A、 安全帽

B、 制帽

C、 贝雷帽

D、 大檐帽

答案:B

1_售票(值班)员4月月度抽考题库(4月16日)
相关题目
旅客王某在列车上使用微信支付进行了学生票补全,王某在到站办理核验退时按原支付方式进行退款
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-e189-c057-47291d003a00.html
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旅客使用定期票、计次票、中铁银通卡、e卡通、天府通刷码进站乘车,所乘列车未实施以上业务时,列车和到站()处理,进站刷闸扣除的乘车次数或票款,引导旅客按相应票制产品的处置流程办理。

A. 按无票

B. 另行购票

C. 引导旅客拨打12306客服

D. 引导旅客拨打票制产品客服

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》适用于中国国家铁路集团有限公司(简称国铁集团)所属铁路运输企业和控股合资铁路公司在()的铁路旅客运输

A. 管辖内

B. 境内

C. 所有

D. 国家范围内

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停运(含区段停运)、折返列车车票超过()日办理期限到车站窗口要求办理退票的,车站核对车票确未使用的,可凭()为旅客办理,车站无法确认的,可引导旅客拨打12306客服电话。旅客超过30日退票期限后三年内未提出申请的,后续要求办理超期退票时,车站和客服中心均不再受理。

A. 30

B. 180

C. 身份证件

D. 调度命令

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在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时,旅客当场提出的,车站换发(),需退还票价差额时,不收退票费。

A. 代用票

B. 新票

C. 车票

D. 电子票

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下列纸箱规格旅客可免费携带乘坐D222次列车

A. 外部尺寸50*50*50cm,重量18千克

B. 外部尺寸40*40*30cm,重量21千克

C. 外部尺寸40*40*30cm,重量18千克

D. 外部尺寸50*50*50cm,重量21千克

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-4da9-c057-47291d003a00.html
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中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心,受理旅客投诉、建议和咨询等业务,服务网站为12306网站,服务电话为12306,服务邮箱为()

A. kyb@12306.cn

B. kyb@12306.com

C. kyfw@12306.cn

D. kyfw@12306.com

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5c-721e-c057-47291d003a00.html
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旅客违规携带的物品,在车内或下车站,对超过免费重量的物品,其超重部分应自上车站至下车站补收()。

A. 物品运费

B. 行包运费

C. 行李运费

D. 包裹运费

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改签费核收标准:开车前24小时以上、不足48小时,改签票面乘车日期之后的列车时,按改签前后低票价车票票面价格的5%计费

A. 正确

B. 错误

C.

D.

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-9a47-c057-47291d003a00.html
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因列车区段停运、折返运行等导致旅客在后程联程车票开车后办理退票的,站车应引导旅客在()办理退票手续,不收退票费

A. 12306网站

B. 停运、折返站

C. 下车站

D. 停运、折返列出发站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5c-317f-c057-47291d003a00.html
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