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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

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铁路互联网售票指通过中国铁路客户服务中心网站（包括（）、（）、“铁路12306”支付宝小程序、（）等），销售铁路电子客票及其改签、退票和相关辅助业务。

A、 www.12306.com

B、 www.12306.cn

C、铁路12306手机APP

D、 “铁路12306”微信小程序

答案：BCD

1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

持用变造、伪造或涂改的乘车凭证乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。除按规定补票外，并加收已乘区间应补票价（）%的票款。

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王先生因未买票上车后主动补票，乘车站至到站票价100元，应补票款（）元

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跨境车票办理改签应不晚于车票指定的日期、车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于（）分钟。

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改签费核收标准：距票面乘车站开车前不足8天的车票，改签至开车前8天（）的列车，又在距开车前（）天以上退票的，核收 5%的退票费

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售票作业时，要执行“六字”售票法。其中一问：问清旅客乘车日期、车次、发到站、席别、票种、张数需求。

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在售票窗口正上方设置窗口屏，显示窗口号、窗口功能、售票员照片或窗口功能等信息。

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客票系统自动推送晚点信息，晚点定义生成过程。客票系统获取到旅客列车在沿途业务办理站超过30分钟的晚点信息时，将自动生成该趟列车从晚点站及后续业务办理站的晚点原退定义，车站可通过“计划管理”模块查询自动生成的晚点原退定义。

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旅客应持购票时所使用的有效身份证件进站乘车，行程信息提示凭条、（）、购票短信和购票截图等均不能作为乘车凭证。对应当持证购买的优惠（待）票，还应携带相应的优惠（待）证件。

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旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起（）以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

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旅客在窗口办理退票时，售票员可根据旅客需要为其打印退票费报销凭证。旅客当场未领取的，可于退票办理成功之日起（）日内，凭购票时所使用的有效证件到全国任意车站窗口领取。

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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

铁路互联网售票指通过中国铁路客户服务中心网站（包括（）、（）、“铁路12306”支付宝小程序、（）等），销售铁路电子客票及其改签、退票和相关辅助业务。

A、 www.12306.com

B、 www.12306.cn

C、铁路12306手机APP

D、 “铁路12306”微信小程序

答案：BCD

相关题目

持用变造、伪造或涂改的乘车凭证乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。除按规定补票外，并加收已乘区间应补票价（）%的票款。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 50

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王先生因未买票上车后主动补票，乘车站至到站票价100元，应补票款（）元

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跨境车票办理改签应不晚于车票指定的日期、车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于（）分钟。

A. 35

B. 45

C. 50

D. 60

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改签费核收标准：距票面乘车站开车前不足8天的车票，改签至开车前8天（）的列车，又在距开车前（）天以上退票的，核收 5%的退票费

A. 以后

B. 以上

C. 8

D. 15

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售票作业时，要执行“六字”售票法。其中一问：问清旅客乘车日期、车次、发到站、席别、票种、张数需求。

A. 上车站

B. 到达站

C. 发到站

D. 经由

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在售票窗口正上方设置窗口屏，显示窗口号、窗口功能、售票员照片或窗口功能等信息。

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A. 报销凭证

B. 购票短信

C. 购票截图

D. 医保卡

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旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起（）以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

A. 3年

B. 180日

C. 30日

D. 15日

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A. 30

B. 60

C. 90

D. 180

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