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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
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铁路职工可要求变更高于所持铁路乘车证的席别。车站办理时，先退原票，再重新签票，核收票价差额；列车办理时，补收变更区间票价差额。可享受硬卧需变更为软卧时与硬卧（）计算。

A、 上铺

B、 中铺

C、 下铺

D、 实际铺位

答案：B

1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
客运人员在旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-0363-c057-47291d003a00.html
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某站进站口验证人员应对进站旅客的身份证进行车票实名制查验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-ec99-c057-47291d003a00.html
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站车遇旅客声明误乘时，如旅客所购车票和所乘车次上车站实际开车时间相隔在（）分钟以内的，可按误乘处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5c-6b8c-c057-47291d003a00.html
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身高1.60米，13岁的儿童随成人旅行，应购买全价票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-db4f-c057-47291d003a00.html
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运输收入进款结账时间除特殊规定外统一规定为（）点，12306网站售票结账时间为24点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5c-5419-c057-47291d003a00.html
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运输收入进款遵守先结账后交款原则，按日进行结账。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5c-56ef-c057-47291d003a00.html
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中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客投诉、建议和咨询等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5c-721e-c057-47291d003a00.html
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改签费核收标准：开车前24小时以上、不足48小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的5%计费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-9a47-c057-47291d003a00.html
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旅客违规携带的物品，对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物，按该件全部重量补收（）至下车站行李运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-6e33-c057-47291d003a00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中的时间:以（）为准，从（）时起计算，实行24小时制
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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

铁路职工可要求变更高于所持铁路乘车证的席别。车站办理时，先退原票，再重新签票，核收票价差额；列车办理时，补收变更区间票价差额。可享受硬卧需变更为软卧时与硬卧（）计算。

A、 上铺

B、 中铺

C、 下铺

D、 实际铺位

答案：B

1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
相关题目
客运人员在旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

A. 口齿清晰

B. 声音甜美

C. 回答准确

D. 面带微笑

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某站进站口验证人员应对进站旅客的身份证进行车票实名制查验。
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站车遇旅客声明误乘时，如旅客所购车票和所乘车次上车站实际开车时间相隔在（）分钟以内的，可按误乘处理。

A. 5

B. 10

C. 20

D. 30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5c-6b8c-c057-47291d003a00.html
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身高1.60米，13岁的儿童随成人旅行，应购买全价票。
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运输收入进款结账时间除特殊规定外统一规定为（）点，12306网站售票结账时间为24点。
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运输收入进款遵守先结账后交款原则，按日进行结账。
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中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客投诉、建议和咨询等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为()

A. kyb@12306.cn

B. kyb@12306.com

C. kyfw@12306.cn

D. kyfw@12306.com

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改签费核收标准：开车前24小时以上、不足48小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的5%计费

A. 正确

B. 错误

C.

D.

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-9a47-c057-47291d003a00.html
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旅客违规携带的物品，对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物，按该件全部重量补收（）至下车站行李运费。

A. 上车站

B. 下车站

C. 乘车站

D. 到站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-6e33-c057-47291d003a00.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中的时间:以（）为准，从（）时起计算，实行24小时制

A. 地方时间

B. 北京时间

C. 零

D. 18

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa59-e6cd-c057-47291d003a00.html
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