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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
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铁路组织原车绕道运输，旅客在原径路中途站退票时，退还中途站至到站间未乘区间票款；绕道途中（），旅客自行下车运输合同即履行终止。

A、 不再办理退票

B、 不得中途下车

C、 停止旅行

D、 终止旅行

答案：A

1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
旅客违规携带的物品，对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物，按该件全部重量补收（）至下车站行李运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-6e33-c057-47291d003a00.html
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客运人员在旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-0363-c057-47291d003a00.html
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持录取通知书或学校书面证明已在铁路12306网站（含App）购买学生优惠票的学生，车站可使用“学生优惠资质采集”功能中“（）”功能办理车票核验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-268e-c057-47291d003a00.html
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跨境车票退票，退票费核收标准：在车票开车时间前（）天及以上的，按车票票价的5%计算。退票费按元计算，不足一元的部分舍去免收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-255b-c057-47291d003a00.html
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旅客甲在列车上前丢失证件，办理补票手续后，又找到该证件，在到站办理退票手续时，车站查询到原票有出站记录，不予办理后补车票退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-8be1-c057-47291d003a00.html
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客运服务质量事件等级分为几个？
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跨境车票办理改签应不晚于车票指定的日期、 车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于（）分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-1376-c057-47291d003a00.html
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客票系统发售的车票票款属于客运收入。
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铁路职工可要求变更高于所持铁路乘车证的席别。车站办理时，先退原票，再重新签票，核收票价差额；列车办理时，补收变更区间票价差额。可享受硬卧需变更为软卧时与硬卧（）计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-f242-c057-47291d003a00.html
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损失金额（）万元及其以上，不足（）万元，为运输收入大事故
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-de2d-c057-47291d003a00.html
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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
题目内容
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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

铁路组织原车绕道运输，旅客在原径路中途站退票时，退还中途站至到站间未乘区间票款；绕道途中（），旅客自行下车运输合同即履行终止。

A、 不再办理退票

B、 不得中途下车

C、 停止旅行

D、 终止旅行

答案：A

1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
相关题目
旅客违规携带的物品，对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物，按该件全部重量补收（）至下车站行李运费。

A. 上车站

B. 下车站

C. 乘车站

D. 到站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-6e33-c057-47291d003a00.html
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客运人员在旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

A. 口齿清晰

B. 声音甜美

C. 回答准确

D. 面带微笑

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持录取通知书或学校书面证明已在铁路12306网站（含App）购买学生优惠票的学生，车站可使用“学生优惠资质采集”功能中“（）”功能办理车票核验。

A. 学生资质核验

B. 车票核验

C. 优惠资质核验

D. 信息核验

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-268e-c057-47291d003a00.html
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跨境车票退票，退票费核收标准：在车票开车时间前（）天及以上的，按车票票价的5%计算。退票费按元计算，不足一元的部分舍去免收。

A. 6

B. 7

C. 8

D. 9

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-255b-c057-47291d003a00.html
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旅客甲在列车上前丢失证件，办理补票手续后，又找到该证件，在到站办理退票手续时，车站查询到原票有出站记录，不予办理后补车票退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-8be1-c057-47291d003a00.html
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客运服务质量事件等级分为几个？

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-f11f-c057-47291d003a00.html
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跨境车票办理改签应不晚于车票指定的日期、 车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于（）分钟。

A. 35

B. 45

C. 50

D. 60

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-1376-c057-47291d003a00.html
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客票系统发售的车票票款属于客运收入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-09b6-c057-47291d003a00.html
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铁路职工可要求变更高于所持铁路乘车证的席别。车站办理时，先退原票，再重新签票，核收票价差额；列车办理时，补收变更区间票价差额。可享受硬卧需变更为软卧时与硬卧（）计算。

A. 上铺

B. 中铺

C. 下铺

D. 实际铺位

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损失金额（）万元及其以上，不足（）万元，为运输收入大事故

A. 100

B. 500

C. 800

D. 1000

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-de2d-c057-47291d003a00.html
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