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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

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单选题

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因列车区段停运、折返运行等导致旅客在后程联程车票开车后办理退票的，站车应引导旅客在（）办理退票手续，不收退票费

A、 12306网站

B、停运、折返站

C、下车站

D、停运、折返列出发站

答案：C

1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

（）是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。

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对构成客运服务质量（）、严重、一般事件的管理责任追究，参照集团公司安全事故责任追究办法对铁路交通一般B、C、D类的事故追究。

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车站的启用、封闭和营业范围的变更，于实施前通过车站营业场所或（）公布。

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学生优惠票按（）发售。在减价优惠区间内购买联程车票时，扣减（）次优惠乘车次数。超过减价优惠区间的，不发售学生优惠票。

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（）和（）到港澳台或国外上学的，不发售学生票。

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广深港高速铁路车票旅客购票后，可于开车前或乘车日期之日起（）日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站指定售票窗口、自动售 (取) 票机换取报销凭证。

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因列车停运（含区段停运）、途中折返，旅客在停运、折返调度命令发布后，联程车票一并退票功能生效前，自行通过12306网站办理停运（含区段停运）列车车票及（）退票后被收取退票费时，可引导旅客拨打12306，客服中心可依据调度命令办理退还退票费手续。

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售票值班员（具备特权工号权限）在列车大面积晚点时增开窗口办理退票，在办理1张手工退票业务时，输入自己工号进行授权。

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旅客列车席位的类别，包括（）、特等座、商务座、硬卧、软卧、高级软卧、二等卧、一等卧

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旅客甲用港币在香港西九龙站售票窗口购买的车票，可在12306网站上办理改签。

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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

题目内容

(

单选题

)

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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

因列车区段停运、折返运行等导致旅客在后程联程车票开车后办理退票的，站车应引导旅客在（）办理退票手续，不收退票费

A、 12306网站

B、停运、折返站

C、下车站

D、停运、折返列出发站

答案：C

相关题目

A. 客运杂费

B. 行李费

C. 客票附加费

D. 劳务费

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对构成客运服务质量（）、严重、一般事件的管理责任追究，参照集团公司安全事故责任追究办法对铁路交通一般B、C、D类的事故追究。

A. 很大

B. 较大

C. 重大

D. 特别重大

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车站的启用、封闭和营业范围的变更，于实施前通过车站营业场所或（）公布。

A. 铁路运输专刊

B. 12306网站

C. 文电命令

D. 铁路客运运价里程表

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学生优惠票按（）发售。在减价优惠区间内购买联程车票时，扣减（）次优惠乘车次数。超过减价优惠区间的，不发售学生优惠票。

A. 直达车

B. 近径路

C. 一

D. 两

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（）和（）到港澳台或国外上学的，不发售学生票。

A. 外籍学生

B. 内地居民

C. 新疆学生

D. 西藏学生

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A. 30

B. 60

C. 90

D. 180

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A. 联程车票

B. 有效联程车票

C. 商务座车票

D. 软卧车票

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售票值班员（具备特权工号权限）在列车大面积晚点时增开窗口办理退票，在办理1张手工退票业务时，输入自己工号进行授权。

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旅客列车席位的类别，包括（）、特等座、商务座、硬卧、软卧、高级软卧、二等卧、一等卧

A. 硬座

B. 软座

C. 二等座

D. 一等座

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旅客甲用港币在香港西九龙站售票窗口购买的车票，可在12306网站上办理改签。

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