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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

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因列车停运（含区段停运）、途中折返，旅客已通过12306网站办理了在途停运、折返列车车票退票，再前往车站窗口单独办理联程车票退票时，（）。

A、不予办理

B、引导旅客拨打12306办理

C、核收退票费

D、不收退票费

答案：D

1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

张同学学生优惠卡信息身份证号码，但姓名与身份证一致，其它信息符合购买学生票条件，可发售学生票。

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列车区段停运、折返运行和终止运行时，按以下规则判定旅客乘车区间：车票无出站检票记录的，默认终止运行站或列车折返站为旅客下车站。旅客有异议时，车站能判定旅客下车站的，按判定的下车站；不能判定的，仍按终止运行站或列车折返站。

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（）和（）到港澳台或国外上学的，不发售学生票。

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旅客免费携带品的重量和规格是：普通旅客列车每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米，杆状物品不超过200厘米。

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某站客运员在检票作业时因态度恶劣，造成共计5名旅客投诉，构成客运服务质量不良反映

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停运（含区段停运）、折返列车车票超过（）日办理期限到车站窗口要求办理退票的，车站核对车票确未使用的，可凭（）为旅客办理，车站无法确认的，可引导旅客拨打12306客服电话。旅客超过30日退票期限后三年内未提出申请的，后续要求办理超期退票时，车站和客服中心均不再受理。

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退票执行“五字”退票法。一接：接过有效身份证件原件（代办时，需出具代办人的有效身份证件和所退车票的有效身份证件原件）、（）。

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运输收入进款遵守先结账后交款原则，按日进行结账。

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旅客运输的运送期间（）起至（）时止计算。

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发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，退还票价差额，核收退票费。

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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

题目内容

(

单选题

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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

因列车停运（含区段停运）、途中折返，旅客已通过12306网站办理了在途停运、折返列车车票退票，再前往车站窗口单独办理联程车票退票时，（）。

A、不予办理

B、引导旅客拨打12306办理

C、核收退票费

D、不收退票费

答案：D

相关题目

张同学学生优惠卡信息身份证号码，但姓名与身份证一致，其它信息符合购买学生票条件，可发售学生票。

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（）和（）到港澳台或国外上学的，不发售学生票。

A. 外籍学生

B. 内地居民

C. 新疆学生

D. 西藏学生

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旅客免费携带品的重量和规格是：普通旅客列车每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米，杆状物品不超过200厘米。

A. 110

B. 120

C. 150

D. 160

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某站客运员在检票作业时因态度恶劣，造成共计5名旅客投诉，构成客运服务质量不良反映

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A. 30

B. 180

C. 身份证件

D. 调度命令

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退票执行“五字”退票法。一接：接过有效身份证件原件（代办时，需出具代办人的有效身份证件和所退车票的有效身份证件原件）、（）。

A. 购票信息单

B. 报销凭证

C. 支付凭条

D. 车票

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运输收入进款遵守先结账后交款原则，按日进行结账。

点击查看答案

旅客运输的运送期间（）起至（）时止计算。

A. 售出车票

B. 自检票

C. 下车出站

D. 到站出站

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