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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
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因列车停运（含区段停运）、途中折返，旅客在停运、折返调度命令发布后，联程车票一并退票功能生效前，自行通过12306网站办理停运（含区段停运）列车车票及（）退票后被收取退票费时，可引导旅客拨打12306，客服中心可依据调度命令办理退还退票费手续。

A、 联程车票

B、 有效联程车票

C、 商务座车票

D、 软卧车票

答案：B

1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
客运人员不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于（）厘米
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-068f-c057-47291d003a00.html
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学生优惠票按（）发售。在减价优惠区间内购买联程车票时，扣减（）次优惠乘车次数。超过减价优惠区间的，不发售学生优惠票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5c-2bdc-c057-47291d003a00.html
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跨境车票退票，退票费核收标准：在车票开车时间前（）小时内办理退票的，按车票票价的50%计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-1f1d-c057-47291d003a00.html
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退票执行“五字”退票法。 一接：接过有效身份证件原件（代办时，需出具代办人的有效身份证件和所退车票的有效身份证件原件）、（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5c-1312-c057-47291d003a00.html
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车站要有效区分同一售票处内的售票和管理窗口，一般定义1-200号窗口为（）窗口，201-255号窗口为管理窗口。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-1cb0-c057-47291d003a00.html
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（）里程，按旅客乘车的实际径路计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-5a32-c057-47291d003a00.html
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旅客在列车上、出站前丢失证件，且办理补票手续后，应在乘车日期之日起（）日以内，凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票(如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录)，到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-88b7-c057-47291d003a00.html
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代用票在事由栏填写相应的略语：“G”字开头的列车车票为“高”，“D”字开头的列车车票为“动”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-437c-c057-47291d003a00.html
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因列车区段停运、折返运行等导致旅客在后程联程车票开车后办理退票的，站车应引导旅客在（）办理退票手续，不收退票费
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广深港高速铁路车票旅客购票后，可于开车前或乘车日期之日起（）日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站指定售票窗口、自动售 (取) 票机换取报销凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-af53-c057-47291d003a00.html
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单选题
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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

因列车停运（含区段停运）、途中折返，旅客在停运、折返调度命令发布后，联程车票一并退票功能生效前，自行通过12306网站办理停运（含区段停运）列车车票及（）退票后被收取退票费时，可引导旅客拨打12306，客服中心可依据调度命令办理退还退票费手续。

A、 联程车票

B、 有效联程车票

C、 商务座车票

D、 软卧车票

答案：B

1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
相关题目
客运人员不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于（）厘米

A. 2

B. 2.5

C. 3

D. 3.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-068f-c057-47291d003a00.html
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学生优惠票按（）发售。在减价优惠区间内购买联程车票时，扣减（）次优惠乘车次数。超过减价优惠区间的，不发售学生优惠票。

A. 直达车

B. 近径路

C. 一

D. 两

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5c-2bdc-c057-47291d003a00.html
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跨境车票退票，退票费核收标准：在车票开车时间前（）小时内办理退票的，按车票票价的50%计算。

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-1f1d-c057-47291d003a00.html
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退票执行“五字”退票法。 一接：接过有效身份证件原件（代办时，需出具代办人的有效身份证件和所退车票的有效身份证件原件）、（）。

A. 购票信息单

B. 报销凭证

C. 支付凭条

D. 车票

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车站要有效区分同一售票处内的售票和管理窗口，一般定义1-200号窗口为（）窗口，201-255号窗口为管理窗口。

A. 售票

B. 退票

C. 改签（变更到站）

D. 预约预订

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-1cb0-c057-47291d003a00.html
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（）里程，按旅客乘车的实际径路计算。

A. 旅客票价

B. 客票票价

C. 附加费票价

D. 其它票价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-5a32-c057-47291d003a00.html
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旅客在列车上、出站前丢失证件，且办理补票手续后，应在乘车日期之日起（）日以内，凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票(如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录)，到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。

A. 7

B. 10

C. 15

D. 30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-88b7-c057-47291d003a00.html
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代用票在事由栏填写相应的略语：“G”字开头的列车车票为“高”，“D”字开头的列车车票为“动”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-437c-c057-47291d003a00.html
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因列车区段停运、折返运行等导致旅客在后程联程车票开车后办理退票的，站车应引导旅客在（）办理退票手续，不收退票费

A. 12306网站

B. 停运、折返站

C. 下车站

D. 停运、折返列出发站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5c-317f-c057-47291d003a00.html
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广深港高速铁路车票旅客购票后，可于开车前或乘车日期之日起（）日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站指定售票窗口、自动售 (取) 票机换取报销凭证。

A. 30

B. 60

C. 90

D. 180

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-af53-c057-47291d003a00.html
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