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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
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3月1日D201次重庆西-广州南二等座票价400元，列车因设备故障晚点40分钟发车，旅客持该车次重庆西-桂林北票价300元车票在重庆西站开车实际开车前办理退票，应退票款（）元

A、 240元

B、 270元

C、 400元

D、 300元

答案：D

1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
车补车票(因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件，而办理的补票除外)（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-02fc-c057-47291d003a00.html
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每一名持票成年人旅客可免费携带一名（）且不单独占用席位的儿童乘车，超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。儿童年龄按（）计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-9730-c057-47291d003a00.html
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中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客投诉、建议和咨询等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5c-721e-c057-47291d003a00.html
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运输收入进款必须在收款次日18点前送存银行，并按规定时间全部汇缴上级运输收入专户。
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铁路职工可要求变更高于所持铁路乘车证的席别。车站办理时，先退原票，再重新签票，核收票价差额；列车办理时，补收变更区间票价差额。可享受硬卧需变更为软卧时与硬卧（）计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-f242-c057-47291d003a00.html
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改签费核收标准：开车后在当日（）时之前，改签次日及以后列车时，按改签前后低票价车票票面价格的（）％计
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-9728-c057-47291d003a00.html
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退票核收退票费，应退票款（）退还。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5c-0a66-c057-47291d003a00.html
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旅客在窗口办理退票时，售票员可根据旅客需要为其打印退票费报销凭证。旅客当场未领取的，可于退票办理成功之日起（）日内，凭购票时所使用的有效证件到全国任意车站窗口领取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-844a-c057-47291d003a00.html
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电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于1.7米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-4cc2-c057-47291d003a00.html
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存放票据、现金的处所和设备，具备防潮、防鼠、防盗、防雷击和报警功能。
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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

3月1日D201次重庆西-广州南二等座票价400元，列车因设备故障晚点40分钟发车，旅客持该车次重庆西-桂林北票价300元车票在重庆西站开车实际开车前办理退票，应退票款（）元

A、 240元

B、 270元

C、 400元

D、 300元

答案：D

1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
相关题目
车补车票(因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件，而办理的补票除外)（）。

A. 根据客运记录办理退票

B. 可办理退票

C. 不办理退票

D. 办理退差手续

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每一名持票成年人旅客可免费携带一名（）且不单独占用席位的儿童乘车，超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。儿童年龄按（）计算。

A. 未满6周岁

B. 6周岁以下

C. 乘车日期

D. 购票日期

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中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客投诉、建议和咨询等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为()

A. kyb@12306.cn

B. kyb@12306.com

C. kyfw@12306.cn

D. kyfw@12306.com

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5c-721e-c057-47291d003a00.html
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运输收入进款必须在收款次日18点前送存银行，并按规定时间全部汇缴上级运输收入专户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5c-517c-c057-47291d003a00.html
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铁路职工可要求变更高于所持铁路乘车证的席别。车站办理时，先退原票，再重新签票，核收票价差额；列车办理时，补收变更区间票价差额。可享受硬卧需变更为软卧时与硬卧（）计算。

A. 上铺

B. 中铺

C. 下铺

D. 实际铺位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-f242-c057-47291d003a00.html
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改签费核收标准：开车后在当日（）时之前，改签次日及以后列车时，按改签前后低票价车票票面价格的（）％计

A. 0

B. 24

C. 20

D. 40

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-9728-c057-47291d003a00.html
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退票核收退票费，应退票款（）退还。

A. 现金

B. 银行卡

C. 微信、支付宝

D. 按购票时的支付方式

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旅客在窗口办理退票时，售票员可根据旅客需要为其打印退票费报销凭证。旅客当场未领取的，可于退票办理成功之日起（）日内，凭购票时所使用的有效证件到全国任意车站窗口领取。

A. 30

B. 60

C. 90

D. 180

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-844a-c057-47291d003a00.html
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电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于1.7米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-4cc2-c057-47291d003a00.html
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存放票据、现金的处所和设备，具备防潮、防鼠、防盗、防雷击和报警功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-3d06-c057-47291d003a00.html
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