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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
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因售票系统故障导致发生旅客无法正常退票或改签（含积分车票）、退款未到账、重复购（兑）票以及重复支付票款（积分）等问题，引导旅客拨打12306。经客服中心与12306科创中心共同审核认定后，办理退还退票费、票款或车票积分手续。

答案：A

1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按开车前不足（）小时标准核收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-a6db-c057-47291d003a00.html
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铁路组织原车绕道运输，旅客乘坐原席位票价不补不退；旅客自行要求提高席别的，按原径路补收票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-f54f-c057-47291d003a00.html
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铁路运输费用核收方式分为现付、到付、后付、预付四种。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-e992-c057-47291d003a00.html
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办理车票改签产生票价差额需退还或补收时，票价差额按 “应收－已收” 原则计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa59-f35a-c057-47291d003a00.html
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铁路互联网售票指通过中国铁路客户服 务中心网站（包括（）、（）、“铁路12306”支付宝小程序、（）等），销售铁路电子客票及其改签、退票和相关辅助业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-e6f5-c057-47291d003a00.html
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旅客如需报销凭证的，应在（）或（）起180日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-6426-c057-47291d003a00.html
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持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买优待票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-33c1-c057-47291d003a00.html
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6岁儿童旅客乘车可免费携带的背包重量是（）千克
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-50b8-c057-47291d003a00.html
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因售票系统故障导致发生旅客无法正常退票或改签（含积分车票）、退款未到账、重复购（兑）票以及重复支付票款（积分）等问题，引导旅客拨打12306。经客服中心与12306科创中心共同审核认定后，办理退还退票费、票款或车票积分手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5c-3f45-c057-47291d003a00.html
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成都东-攀枝花的旅游专列上，1旅客因病需在西昌站下车治疗，西昌站为该旅客及同行人办理已收-已乘票价，核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-93c4-c057-47291d003a00.html
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因售票系统故障导致发生旅客无法正常退票或改签（含积分车票）、退款未到账、重复购（兑）票以及重复支付票款（积分）等问题，引导旅客拨打12306。经客服中心与12306科创中心共同审核认定后，办理退还退票费、票款或车票积分手续。

答案：A

1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
相关题目
改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按开车前不足（）小时标准核收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-a6db-c057-47291d003a00.html
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铁路组织原车绕道运输，旅客乘坐原席位票价不补不退；旅客自行要求提高席别的，按原径路补收票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-f54f-c057-47291d003a00.html
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铁路运输费用核收方式分为现付、到付、后付、预付四种。
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办理车票改签产生票价差额需退还或补收时，票价差额按 “应收－已收” 原则计算。

A. 归还

B. 退还

C. 补收

D. 核收

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa59-f35a-c057-47291d003a00.html
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铁路互联网售票指通过中国铁路客户服 务中心网站（包括（）、（）、“铁路12306”支付宝小程序、（）等），销售铁路电子客票及其改签、退票和相关辅助业务。

A. www.12306.com

B. www.12306.cn

C. 铁路12306手机APP

D. “铁路12306”微信小程序

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-e6f5-c057-47291d003a00.html
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旅客如需报销凭证的，应在（）或（）起180日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。

A. 开车前

B. 乘车前

C. 乘车日期之日

D. 购票日期之日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-6426-c057-47291d003a00.html
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持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买优待票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-33c1-c057-47291d003a00.html
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6岁儿童旅客乘车可免费携带的背包重量是（）千克

A. 5

B. 8

C. 10

D. 15

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-50b8-c057-47291d003a00.html
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因售票系统故障导致发生旅客无法正常退票或改签（含积分车票）、退款未到账、重复购（兑）票以及重复支付票款（积分）等问题，引导旅客拨打12306。经客服中心与12306科创中心共同审核认定后，办理退还退票费、票款或车票积分手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5c-3f45-c057-47291d003a00.html
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成都东-攀枝花的旅游专列上，1旅客因病需在西昌站下车治疗，西昌站为该旅客及同行人办理已收-已乘票价，核收手续费。
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