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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

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判断题

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西西15岁，持儿童优惠票乘车，车站出站口应补收西西儿童优惠票票价与全价票价的差额

答案：A

1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

《中国铁路成都局集团有限公司旅客运输补充规定》（成铁客〔2024〕27号）适用于集团公司管内客运车站及客运段担当的旅客列车（广深港跨境旅客除外）

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下列纸箱规格旅客可免费携带乘坐D222次列车

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改签费核收标准：开车前不足24小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后（）车票票面价格的15%计

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客运服务质量问题严重两违类，指铁路从业人员违反企业管理规定，不按标准作业、应急处置不当、不提供服务设备设施等严重违规行为，造成客户精神伤害、人身伤害、财产损失等情况。

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旅客在窗口办理退票时，售票员可根据旅客需要为其打印退票费报销凭证。旅客当场未领取的，可于退票办理成功之日起（）日内，凭购票时所使用的有效证件到全国任意车站窗口领取。

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退役军人王某持中华人民共和国残疾军人证可购买残疾人旅客专用票额的车票

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旅客违规携带的物品，在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收（）。

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某站客运员在检票作业时因态度恶劣，造成共计5名旅客投诉，构成客运服务质量不良反映

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改签费核收标准：距票面乘车站开车前不足8天的车票，改签至开车前8天（）的列车，又在距开车前（）天以上退票的，核收 5%的退票费

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在全日制高等学校，承担研究生教育任务的科学研究机构，军事院校，普通中、小学和中等职业学校，国务院或国务院宗教事务局批准的正式宗教院校就读的学生、研究生，符合铁路相关规定可购买家庭居住地至院校 (实习地点) 所在地之间四次单程的学生优惠票。

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西西15岁，持儿童优惠票乘车，车站出站口应补收西西儿童优惠票票价与全价票价的差额

答案：A

相关题目

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下列纸箱规格旅客可免费携带乘坐D222次列车

A. 外部尺寸50*50*50cm，重量18千克

B. 外部尺寸40*40*30cm，重量21千克

C. 外部尺寸40*40*30cm，重量18千克

D. 外部尺寸50*50*50cm，重量21千克

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改签费核收标准：开车前不足24小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后（）车票票面价格的15%计

A. 前票价

B. 后票价

C. 高票价

D. 低票价

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A. 30

B. 60

C. 90

D. 180

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退役军人王某持中华人民共和国残疾军人证可购买残疾人旅客专用票额的车票

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旅客违规携带的物品，在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收（）。

A. 物品运费

B. 行包运费

C. 行李运费

D. 包裹运费

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某站客运员在检票作业时因态度恶劣，造成共计5名旅客投诉，构成客运服务质量不良反映

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改签费核收标准：距票面乘车站开车前不足8天的车票，改签至开车前8天（）的列车，又在距开车前（）天以上退票的，核收 5%的退票费

A. 以后

B. 以上

C. 8

D. 15

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