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1_售票(值班)员4月月度抽考题库(4月16日)
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1_售票(值班)员4月月度抽考题库(4月16日)
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判断题
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运输收入进款结账时间除特殊规定外统一规定为()点,12306网站售票结账时间为24点。

答案:C

1_售票(值班)员4月月度抽考题库(4月16日)
下列定性为客运服务质量一般事件的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-0059-c057-47291d003a00.html
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计算旅客票价,行李、包裹运价的起码里程为:客票20千米;空调票20千米;加快票100千米;卧铺票400千米(特殊区段另有规定者除外);行李20千米
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-d790-c057-47291d003a00.html
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改签费核收标准:开车前24小时以上、不足48小时,改签票面乘车日期之后的列车时,按改签前后低票价车票票面价格的5%计费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-9a47-c057-47291d003a00.html
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发生客运服务质量事件,责任单位有下列哪些情形的,从重或加重责任追究
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-8402-c057-47291d003a00.html
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对无票乘车而又拒绝补票的人,列车长可责令其下车并应编制客运记录交前方()或县、市所在地车站处理 (其到站近于上述车站时应交到站处理)。车站对列车移交或本站发现的上述人员应追补应收和加收的票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-52c5-c057-47291d003a00.html
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跨境车票改签方式:通过港铁公司代售点购票且未换取报销凭证的,可在()办理改签。改签后的车票不得退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-1bfe-c057-47291d003a00.html
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《中国铁路成都局集团有限公司旅客运输补充规定》(成铁客〔2024〕27号)适用于集团公司管内客运车站及客运段担当的旅客列车(广深港跨境旅客除外)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa59-eff7-c057-47291d003a00.html
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发生误乘、误降时,旅客应向站车工作人员提出。车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客,应指定()免费送回至车票到站或原票乘车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-8a28-c057-47291d003a00.html
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售票窗口对()、()发售进藏火车票时,必须要求其出示西藏自治区外事办公室或旅游局、商务厅的批准函(电),或者出示中国内地司局级接待单位出具的、已征得自治区上述部门同意的证明信函(统称“进藏确认函”)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-beaf-c057-47291d003a00.html
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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时,经站、车核实,凭()、旅客购票时使用的有效身份证件作为退票依据,可于下车后()以内到下车站办理退票,退还已收票价与已乘区间票价差额,按规定核收退票费;同行人同样办理。
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1_售票(值班)员4月月度抽考题库(4月16日)

运输收入进款结账时间除特殊规定外统一规定为()点,12306网站售票结账时间为24点。

答案:C

1_售票(值班)员4月月度抽考题库(4月16日)
相关题目
下列定性为客运服务质量一般事件的是:

A. 与客户发生肢体冲突

B. 与客户发生肢体冲突导致客户受伤的

C. 与客户发生肢体冲突导致客户受重伤的

D. 其他行为给企业形象、声誉造成不良影响

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计算旅客票价,行李、包裹运价的起码里程为:客票20千米;空调票20千米;加快票100千米;卧铺票400千米(特殊区段另有规定者除外);行李20千米
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-d790-c057-47291d003a00.html
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改签费核收标准:开车前24小时以上、不足48小时,改签票面乘车日期之后的列车时,按改签前后低票价车票票面价格的5%计费

A. 正确

B. 错误

C.

D.

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-9a47-c057-47291d003a00.html
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发生客运服务质量事件,责任单位有下列哪些情形的,从重或加重责任追究

A. 隐情不报,压而不查,查而不处的

B. 不主动退回违纪违规所得的

C. 未挽回损失、影响的

D. 有效阻止不良后果发生的

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-8402-c057-47291d003a00.html
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对无票乘车而又拒绝补票的人,列车长可责令其下车并应编制客运记录交前方()或县、市所在地车站处理 (其到站近于上述车站时应交到站处理)。车站对列车移交或本站发现的上述人员应追补应收和加收的票款。

A. 大站

B. 客运办理站

C. 二等以上车站

D. 三等以上车站

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跨境车票改签方式:通过港铁公司代售点购票且未换取报销凭证的,可在()办理改签。改签后的车票不得退票。

A. 港铁公司站内自助设备

B. 港铁公司站外自助设备

C. 原代售点

D. 内地车站窗口

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《中国铁路成都局集团有限公司旅客运输补充规定》(成铁客〔2024〕27号)适用于集团公司管内客运车站及客运段担当的旅客列车(广深港跨境旅客除外)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa59-eff7-c057-47291d003a00.html
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发生误乘、误降时,旅客应向站车工作人员提出。车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客,应指定()免费送回至车票到站或原票乘车站。

A. 最低等级列车

B. 所购车票列车等级

C. 最近列车

D. 余票较多列车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-8a28-c057-47291d003a00.html
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售票窗口对()、()发售进藏火车票时,必须要求其出示西藏自治区外事办公室或旅游局、商务厅的批准函(电),或者出示中国内地司局级接待单位出具的、已征得自治区上述部门同意的证明信函(统称“进藏确认函”)。

A. 外国人

B. 香港同胞

C. 澳门同胞

D. 台湾同胞

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-beaf-c057-47291d003a00.html
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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时,经站、车核实,凭()、旅客购票时使用的有效身份证件作为退票依据,可于下车后()以内到下车站办理退票,退还已收票价与已乘区间票价差额,按规定核收退票费;同行人同样办理。

A. 客运记录

B. 车票

C. 24小时

D. 30日

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