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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

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判断题

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运输收入事故金额计算：未印金额的纸质票据，按每组 (张)1000元计算。

答案：A

1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，退还票价差额，核收退票费。

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某站进站口验证人员应对进站旅客的身份证进行车票实名制查验。

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改签费核收标准：距票面乘车站开车前不足8天的车票，改签至开车前8天（）的列车，又在距开车前（）天以上退票的，核收 5%的退票费

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普速小型车站售票窗口设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过20人。

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代用票保管期限为3年。

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代用票在事由栏填写相应的略语：客快联合票为“客快”或“客特快”

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因列车区段停运、折返运行等导致旅客在后程联程车票开车后办理退票的，站车应引导旅客在（）办理退票手续，不收退票费

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通过自动售票机购票时，可以使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证，（），（），外国人永久居留身份证。

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因列车停运（含区段停运）、途中折返，旅客已通过12306网站办理了在途停运、折返列车车票退票，再前往车站窗口单独办理联程车票退票时，（）。

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在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序，患有烈性传染病、严重精神障碍和醉酒等有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路站车工作人员人身安全的；站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车；对责令其下车的，其未使用至到站的票款（），运输合同即行终止。

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题目内容

(

判断题

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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

运输收入事故金额计算：未印金额的纸质票据，按每组 (张)1000元计算。

答案：A

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某站进站口验证人员应对进站旅客的身份证进行车票实名制查验。

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改签费核收标准：距票面乘车站开车前不足8天的车票，改签至开车前8天（）的列车，又在距开车前（）天以上退票的，核收 5%的退票费

A. 以后

B. 以上

C. 8

D. 15

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普速小型车站售票窗口设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过20人。

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代用票保管期限为3年。

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代用票在事由栏填写相应的略语：客快联合票为“客快”或“客特快”

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因列车区段停运、折返运行等导致旅客在后程联程车票开车后办理退票的，站车应引导旅客在（）办理退票手续，不收退票费

A. 12306网站

B. 停运、折返站

C. 下车站

D. 停运、折返列出发站

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通过自动售票机购票时，可以使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证，（），（），外国人永久居留身份证。

A. 中华人民共和国港澳居民居住证

B. 中华人民共和国台湾居民居住证

C. 港澳居民来往内地通行证

D. 台湾居民来往大陆通行证

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因列车停运（含区段停运）、途中折返，旅客已通过12306网站办理了在途停运、折返列车车票退票，再前往车站窗口单独办理联程车票退票时，（）。

A. 不予办理

B. 引导旅客拨打12306办理

C. 核收退票费

D. 不收退票费

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A. 不予退还

B. 退还已收票款与已使用部分票价差额，核收退票费

C. 未使用部分票价，不收退票费

D. 未使用部分票价，核收退票费

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