425.问询处应备有完整的服务资料。客运人员应准确回答客运有关规定、列车到、发、中转换乘时刻及当地()等情况。

A. 运费、票款

B. 杂费，票款

C. 票款、运费、杂费

D. 票款

A. 票面金额

B. 实际损失

C. 剪断线最高额

D. 每张1000元

A. 坚守岗位

B. 充分准备

C. 认真负责

D. 充分休息

A. 旅客、托运人或者收货人

B. 承运人

C. 笫三人

D. 国家

A. 30天

B. 60天

C. 90天

D. 180天

A. 购买全程卧铺票

B. 购买半价卧铺票

C. 补收全半价差额

D. 补收票价差额

A. 客运收入

B. 货运收入

C. 代收款

D. 铁路建设基金

A. 下班后

B. 接班前和工作中

C. 接班后

D. 工作间休时间

A. 24点18点

B. 18点24点

C. 18点l8点

D. 20点15点