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海口车务段2024年公共安全题库（第二季度237题_)值班站长用这套公共题考

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海口车务段2024年公共安全题库（第二季度237题_)值班站长用这套公共题考

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小型车站配备（）个应急手电筒及手提喇叭。

A、 20

B、 30

C、 40

D、 10

答案：D

海口车务段2024年公共安全题库（第二季度237题_)值班站长用这套公共题考

未满（）的儿童误购学生优惠票时，可比照符合（）办理。

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车站应根据客流情况，合理开放验票验证通道，严格落实“票、证、人”一致的查验要求。

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车站应指定窗口发售（），并打印报销凭证交予救助管理站指定的专人。

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畏冷情绪、（）、瞭望困难是冬季作业人员的特点

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旅客提出以物流快递方式为其转送时，在旅客自愿的基础上优先推荐顺丰快递。

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列车折返，旅客退票（差）申请后，12306 网站根据购票发站和出站检票记录判定已乘区间，如出站检票记录显示为购票发站的，退还全部票价。

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站车服务类投诉是指站车工作人员在服务过程中，存在的（）等方面问题投诉。

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发生Ⅰ类高速铁路站、车客运非正常情况应急处置结束后，相关站段应于处置结束后（）之内进行速报。

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（）可以通过12306网站、订票电话购票。

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由旅客和铁路运输企业以外的人造成旅客伤害的，属于（）。

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单选题

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海口车务段2024年公共安全题库（第二季度237题_)值班站长用这套公共题考

小型车站配备（）个应急手电筒及手提喇叭。

A、 20

B、 30

C、 40

D、 10

答案：D

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海口车务段2024年公共安全题库（第二季度237题_)值班站长用这套公共题考

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未满（）的儿童误购学生优惠票时，可比照符合（）办理。

A. 6周岁

B. 减价优惠条件

C. 14周岁

D. 减价条件

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车站应根据客流情况，合理开放验票验证通道，严格落实“票、证、人”一致的查验要求。

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车站应指定窗口发售（），并打印报销凭证交予救助管理站指定的专人。

A. 机动票

B. 车票

C. 重点票

D. 救助票

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畏冷情绪、（）、瞭望困难是冬季作业人员的特点

A. 行动快速

B. 行动敏捷

C. 行动灵敏

D. 行动不灵敏

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旅客提出以物流快递方式为其转送时，在旅客自愿的基础上优先推荐顺丰快递。

解析：中铁快运

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列车折返，旅客退票（差）申请后，12306 网站根据购票发站和出站检票记录判定已乘区间，如出站检票记录显示为购票发站的，退还全部票价。

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站车服务类投诉是指站车工作人员在服务过程中，存在的（）等方面问题投诉。

A. 服务话语

B. 沟通技巧

C. 服务意识

D. 服务态度

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发生Ⅰ类高速铁路站、车客运非正常情况应急处置结束后，相关站段应于处置结束后（）之内进行速报。

A. 30分钟

B. 2小时

C. 1小时

D. 6小时

点击查看答案

（）可以通过12306网站、订票电话购票。

A. 中华民国护照

B. 中华人民共和国护照

C. 护照

D. 台湾护照

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由旅客和铁路运输企业以外的人造成旅客伤害的，属于（）。

A. 不可抗力

B. 旅客自身责任

C. 第三人责任

D. 铁路运输企业责任

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