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海口车务段2024年公共安全题库（第二季度237题_)值班站长用这套公共题考

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海口车务段2024年公共安全题库（第二季度237题_)值班站长用这套公共题考

题目内容

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单选题

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站车在采集完失信证据时要做好旅客有效身份证件的识别工作，确保旅客（）的真实性。

A、有效身份证件

B、身份信息

C、证件

D、信息

答案：A

海口车务段2024年公共安全题库（第二季度237题_)值班站长用这套公共题考

车站在开车后提前停止检票，并应当在本站营业场所公告提前停止检票时间。

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列车折返，旅客退票（差）申请后，12306 网站根据购票发站和出站检票记录判定已乘区间，如出站检票记录显示为购票发站的，退还全部票价。

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夜间有人值班、住宿的房屋，使用炉火取暖的必须正确安装炉具和风斗。

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（）、（）或者（）应当支付票款或者运输费用。

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持用定期通勤、通勤、通学、定期就医、就医、软席、硬席乘车证，除换乘外，中途下车无效。

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旅客投诉处理应遵循“（）、依法合规、专业管理、客观公正、务实高效”的原则。

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出站口误检车票，需要退票时，退票时间按车站窗口反馈时间或拨打 12306 客服电话受理时间计算，对照相应标准不收退票费。

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高速铁路列车在折返站停留时间超过（）时，站台客运员在放行旅客前，应通知列车长做好开门准备。

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除雪人员要注意自身安全，在现场行走、除雪时要严格遵守《》的规定，不准脚踩道岔转辙机等可动部分，以免滑倒、挤伤。

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本年度全年定期乘车证，可延期使用至次年的（）。

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海口车务段2024年公共安全题库（第二季度237题_)值班站长用这套公共题考

题目内容

(

单选题

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海口车务段2024年公共安全题库（第二季度237题_)值班站长用这套公共题考

站车在采集完失信证据时要做好旅客有效身份证件的识别工作，确保旅客（）的真实性。

A、有效身份证件

B、身份信息

C、证件

D、信息

答案：A

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车站在开车后提前停止检票，并应当在本站营业场所公告提前停止检票时间。

解析：开车前

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列车折返，旅客退票（差）申请后，12306 网站根据购票发站和出站检票记录判定已乘区间，如出站检票记录显示为购票发站的，退还全部票价。

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夜间有人值班、住宿的房屋，使用炉火取暖的必须正确安装炉具和风斗。

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（）、（）或者（）应当支付票款或者运输费用。

A. 托运人

B. 承运人

C. 收货人

D. 旅客

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持用定期通勤、通勤、通学、定期就医、就医、软席、硬席乘车证，除换乘外，中途下车无效。

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旅客投诉处理应遵循“（）、依法合规、专业管理、客观公正、务实高效”的原则。

A. 首问负责

B. 统一受理

C. 首诉负责

D. 集中受理

点击查看答案

出站口误检车票，需要退票时，退票时间按车站窗口反馈时间或拨打 12306 客服电话受理时间计算，对照相应标准不收退票费。

解析：核收

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高速铁路列车在折返站停留时间超过（）时，站台客运员在放行旅客前，应通知列车长做好开门准备。

A. 30分钟

B. 20分钟

C. 1小时

D. 90分钟

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除雪人员要注意自身安全，在现场行走、除雪时要严格遵守《》的规定，不准脚踩道岔转辙机等可动部分，以免滑倒、挤伤。

A. 劳动安全规定

B. 劳动法

C. 站细

D. 铁路车站行车作业人身安全标准

点击查看答案

本年度全年定期乘车证，可延期使用至次年的（）。

A. 一月30日

B. 一月二十日

C. 一月五日

D. 一月十五日

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