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海口车务段2024年公共安全题库（第二季度237题_)值班站长用这套公共题考
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海口车务段2024年公共安全题库（第二季度237题_)值班站长用这套公共题考
题目内容
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单选题
)
手检工作应在受检人员拿取行李（ ）进行。

A、 之后

B、 时

C、 临走时

D、 之前

答案：D

海口车务段2024年公共安全题库（第二季度237题_)值班站长用这套公共题考
服务台提供投诉建议受理服务，将客运车站服务台作为 （ ）的实体延伸
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005761d-80ee-8ccd-c0a9-459fb8cdb200.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：重点旅客是指老、（ ）、病、残、孕旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005761d-80ee-c182-c0a9-459fb8cdb200.html
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当触电者能自己呼吸时，应停止人工呼吸。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ede-45c8-b2c9-c0e1-1cabd31fb400.html
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遇设备无法识读电子临时乘车身份证明时，需确认旅客所持电子临时乘车身份证明信息是否来自12306网站、照片与本人是否一致后，手工输入旅客身份证号码及其他信息办理相关业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005761d-80f0-d9f3-c0a9-459fb8cdb200.html
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旅客在车站遗失了腊肉，2天后来车站寻找领取时已被丢弃，质疑工作人员没有权限处理并私自处置时，工作人员可以回复“不好意思，先生/女士，根据《广州局集团有限公司遗失物品管理办法》规定鲜活易腐物品和食品不予保管和转送。”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005761d-80f1-6824-c0a9-459fb8cdb200.html
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特殊重点旅客在发站需送到所乘列车指定车厢座位时，由列车负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005761d-80f0-e4b6-c0a9-459fb8cdb200.html
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旅客需要携带导盲犬进站，应在车站售票窗口购票时，说明携带（ ）乘车的需求，以便铁路部门安排较为（ ）的席位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005761d-80ef-b5aa-c0a9-459fb8cdb200.html
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车站工作人员发现或接到旅客被困电梯轿厢内的报告后，需要最好安全提示，立即通知电梯维保人员到场处置。
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停运列车停运信息（ ）购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005761d-80ed-89e0-c0a9-459fb8cdb200.html
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站台客运员需要妥善处理责任区内的突发情 况，不用音视频记录仪收集资料。
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海口车务段2024年公共安全题库（第二季度237题_)值班站长用这套公共题考
题目内容
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单选题
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海口车务段2024年公共安全题库（第二季度237题_)值班站长用这套公共题考

手检工作应在受检人员拿取行李（ ）进行。

A、 之后

B、 时

C、 临走时

D、 之前

答案：D

海口车务段2024年公共安全题库（第二季度237题_)值班站长用这套公共题考
相关题目
服务台提供投诉建议受理服务，将客运车站服务台作为 （ ）的实体延伸

A. 12306网站

B. 自动售票机

C. 服务中心

D. 12306 客服中心

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：重点旅客是指老、（ ）、病、残、孕旅客。

A. 小

B. 废

C. 幼

D. 弱

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当触电者能自己呼吸时，应停止人工呼吸。（ ）
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遇设备无法识读电子临时乘车身份证明时，需确认旅客所持电子临时乘车身份证明信息是否来自12306网站、照片与本人是否一致后，手工输入旅客身份证号码及其他信息办理相关业务。

解析：12306APP

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旅客在车站遗失了腊肉，2天后来车站寻找领取时已被丢弃，质疑工作人员没有权限处理并私自处置时，工作人员可以回复“不好意思，先生/女士，根据《广州局集团有限公司遗失物品管理办法》规定鲜活易腐物品和食品不予保管和转送。”
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特殊重点旅客在发站需送到所乘列车指定车厢座位时，由列车负责。

解析：车站

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旅客需要携带导盲犬进站，应在车站售票窗口购票时，说明携带（ ）乘车的需求，以便铁路部门安排较为（ ）的席位。

A. 方便

B. 合适

C. 导盲犬

D. 警犬

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005761d-80ef-b5aa-c0a9-459fb8cdb200.html
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车站工作人员发现或接到旅客被困电梯轿厢内的报告后，需要最好安全提示，立即通知电梯维保人员到场处置。

解析：应做好被困旅客安抚和安全提示

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停运列车停运信息（ ）购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，不收退票费。

A. 公布前

B. 一并

C. 开车后

D. 下发前

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005761d-80ed-89e0-c0a9-459fb8cdb200.html
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站台客运员需要妥善处理责任区内的突发情 况，不用音视频记录仪收集资料。

解析：开启

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