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海口车务段2024年公共安全题库（第二季度237题_)值班站长用这套公共题考

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海口车务段2024年公共安全题库（第二季度237题_)值班站长用这套公共题考

题目内容

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单选题

)

（）属于一般投诉问题。

A、站车工作人员刁难、打骂旅客的

B、乱收费、乱加价、违规经营的

C、因餐食质量问题造成旅客食物中毒的

D、涉及安全红线问题的

答案：B

海口车务段2024年公共安全题库（第二季度237题_)值班站长用这套公共题考

距票面乘车站开车前不足8天的车票，改签至开车前（）以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收5%的退票费。

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站车在反馈“未找到”的工单后又找到遗失物品时，应由车站联系旅客，并向集团公司客服中心反馈查找结果。

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站车工作人员遇成人旅客携带不符合乘车条件的儿童，且拒不补票时，应将该（）作为失信人，做好失信行为证据的采集工作。

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“四不伤害”是指：（）

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列车及（）办理补票业务，旅客无法提供有效实名制证件（信息）时，站车可使用无证补票功能，按全价进行补票。

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手持电台使用要求：客运人员使用 457.7 50ＭＨｚ频率并守候在本频率；通过双机互叫确认手持电台频道状态良好、电量充足。

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学生每学年乘车前应到车站（）或（）办理一次本人居民身份证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。

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高速铁路站台客运员立岗要符合标准，安全防护到位，达到 “四无”，无上下车旅客对流。

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手持电台使用要求：客运人员使用457.725MHz频率并守候在本频率；呼叫动车组司机、随车机械师时使用467.200MHz频率；呼叫普速列车司机时使用 457.200MHz频率；呼叫列车长（员）时使用457.900MHz频率。

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在旅客向车站工作人员咨询时，客运员可以边干其他工作边回答旅客。

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海口车务段2024年公共安全题库（第二季度237题_)值班站长用这套公共题考

题目内容

(

单选题

)

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海口车务段2024年公共安全题库（第二季度237题_)值班站长用这套公共题考

（）属于一般投诉问题。

A、站车工作人员刁难、打骂旅客的

B、乱收费、乱加价、违规经营的

C、因餐食质量问题造成旅客食物中毒的

D、涉及安全红线问题的

答案：B

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距票面乘车站开车前不足8天的车票，改签至开车前（）以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收5%的退票费。

A. 8天

B. 10%

C. 5%

D. 10天

点击查看答案

站车在反馈“未找到”的工单后又找到遗失物品时，应由车站联系旅客，并向集团公司客服中心反馈查找结果。

解析：站段生产指挥中心

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站车工作人员遇成人旅客携带不符合乘车条件的儿童，且拒不补票时，应将该（）作为失信人，做好失信行为证据的采集工作。

A. 儿童

B. 成人旅客

C. 监护人

D. 同行人

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“四不伤害”是指：（）

A. 我不伤害自己

B. 我不伤害别人

C. 我不被别人伤害

D. 我防止他人被别人伤害

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列车及（）办理补票业务，旅客无法提供有效实名制证件（信息）时，站车可使用无证补票功能，按全价进行补票。

A. 出站口

B. 售票处

C. 车站

D. 进站口

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手持电台使用要求：客运人员使用 457.7 50ＭＨｚ频率并守候在本频率；通过双机互叫确认手持电台频道状态良好、电量充足。

解析：457.725NHz

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学生每学年乘车前应到车站（）或（）办理一次本人居民身份证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。

A. 指定售票窗口

B. 窗口

C. 自动售票机

D. 退票

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高速铁路站台客运员立岗要符合标准，安全防护到位，达到 “四无”，无上下车旅客对流。

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解析：呼叫列车长（员）时使用457.950ＭＨｚ频率。

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在旅客向车站工作人员咨询时，客运员可以边干其他工作边回答旅客。

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（ ）属于一般投诉问题。

（）属于一般投诉问题。