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海口车务段2024年公共安全题库（第二季度237题_)值班站长用这套公共题考

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海口车务段2024年公共安全题库（第二季度237题_)值班站长用这套公共题考

题目内容

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多选题

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违章使用乘车证，如：在票面上（）超过有效期限或有效区间乘车，未持规定的有关证明、证件或持伪造证明、证件的均按无票处理，要查扣其乘车证及有关证件。

A、转借

B、涂改

C、涂抹

D、加添

答案：ABD

海口车务段2024年公共安全题库（第二季度237题_)值班站长用这套公共题考

在隔离开关的转动杆上距轨面2m高处，由供电段加装“有电”或“无电”标识。

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旅客需要携带导盲犬进站，没有提前联系铁路客服中心的，也可以在（）时向站车工作人员告知并寻求帮助。

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出站口误检车票，需要退票时，退票时间按车站窗口反馈时间或拨打 12306 客服电话受理时间计算，对照相应标准不收退票费。

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中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，只受理旅客投诉业务。

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站车遇旅客声明误乘时，如旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的实际开车时间相隔在（）内的，可按误乘处理。

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“客运记录”、相关证言、证据等作为“客伤”处理的资料不得交给（）或同行人。

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家用电器或者线路着火时，应首先切断电源，再用干粉灭火器或者（）进行灭火。

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客流较大站应设置（），并设有明显的招领标识。

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责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的；责任发生食物中毒事故造成人员死亡的；站、车工作人员在工作殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的；责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在1000元及以上的属于服务质量重大问题。

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1名成年学生携带1名14周岁的儿童可免费携带（）千克行李物品。

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海口车务段2024年公共安全题库（第二季度237题_)值班站长用这套公共题考

题目内容

(

多选题

)

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海口车务段2024年公共安全题库（第二季度237题_)值班站长用这套公共题考

违章使用乘车证，如：在票面上（）超过有效期限或有效区间乘车，未持规定的有关证明、证件或持伪造证明、证件的均按无票处理，要查扣其乘车证及有关证件。

A、转借

B、涂改

C、涂抹

D、加添

答案：ABD

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在隔离开关的转动杆上距轨面2m高处，由供电段加装“有电”或“无电”标识。

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旅客需要携带导盲犬进站，没有提前联系铁路客服中心的，也可以在（）时向站车工作人员告知并寻求帮助。

A. 下车

B. 出站

C. 乘车

D. 进站

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出站口误检车票，需要退票时，退票时间按车站窗口反馈时间或拨打 12306 客服电话受理时间计算，对照相应标准不收退票费。

解析：核收

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中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，只受理旅客投诉业务。

解析：受理旅客投诉、建议和咨询等业务

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站车遇旅客声明误乘时，如旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的实际开车时间相隔在（）内的，可按误乘处理。

A. 60分钟

B. 30分钟

C. 45分钟

D. 15分钟

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“客运记录”、相关证言、证据等作为“客伤”处理的资料不得交给（）或同行人。

A. 伤者本人

B. 上级业务科室

C. 公安部门

D. 铁路客伤处理人员

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家用电器或者线路着火时，应首先切断电源，再用干粉灭火器或者（）进行灭火。

A. 二氧化碳灭火器、1211灭火器

B. 泡沫灭火器

C. 清水灭火器

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客流较大站应设置（），并设有明显的招领标识。

A. 失物招领处

B. 遗失物品招领处

C. 招领处

D. 遗失招领处

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1名成年学生携带1名14周岁的儿童可免费携带（）千克行李物品。

A. 35

B. 25

C. 20

D. 30

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违章使用乘车证，如：在票面上（ ）超过有效期限或有效区间乘车，未持规定的有关证明、证件或持伪造证明、证件的均按无票处理，要查扣其乘车证及有关证件。

违章使用乘车证，如：在票面上（）超过有效期限或有效区间乘车，未持规定的有关证明、证件或持伪造证明、证件的均按无票处理，要查扣其乘车证及有关证件。