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海口车务段2024年公共安全题库（第二季度237题_)值班站长用这套公共题考

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海口车务段2024年公共安全题库（第二季度237题_)值班站长用这套公共题考

题目内容

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多选题

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铁路客户服务中心受理的旅客涉诉工单分类主要包括业务类、（）设施设备类、综合治理类和其他等八大类。

A、客运安全类

B、站车服务类

C、违规违纪类

D、标准执行类

答案：ABCD

海口车务段2024年公共安全题库（第二季度237题_)值班站长用这套公共题考

附加票票价分为（）。

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旅客应持购票时所使用的有效身份证件进站乘车，行程信息提示凭条、报销凭证、购票短信和购票截图等均不能作为（）。

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站车处理铁路旅客人身伤害及携带品损失时，证人证言中应当记录证人的姓名、性别、年龄、地址、电话号码、有效身份证件信息等内容。

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车站遇特殊情况可暂停办理接送站服务项目，但应指派（）协助重点旅客进出站。

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接送站人员办理手续时，应提供本人（）和（）。

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原则上，车站遗失物品招领处可设置在（）、候车室服务台。

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当旅客前来服务台问询，手头有重要工作一时无法完成时，可先把工作做完后再问答旅客。

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使用定期票、计次票产品乘车时，旅客同时持有所乘车次的单程电子客票时，旅客同使用二维码检票的，按二维码对应的产品检票进站。

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集团公司湖南、广东境内防洪警戒期（简称汛期，下同）为3月15日18:00～9月30日18:00，海南境内汛期为4月15日～10月15日。每年（）起，遇有连续降雨天气，管内连续3日累计面雨量达50mm以上时提前入汛。遇有特殊汛情，适当推迟下汛时间。

严禁带负荷操作电气化铁路隔离开关。

海口车务段2024年公共安全题库（第二季度237题_)值班站长用这套公共题考

题目内容

(

多选题

)

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海口车务段2024年公共安全题库（第二季度237题_)值班站长用这套公共题考

铁路客户服务中心受理的旅客涉诉工单分类主要包括业务类、（）设施设备类、综合治理类和其他等八大类。

A、客运安全类

B、站车服务类

C、违规违纪类

D、标准执行类

答案：ABCD

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附加票票价分为（）。

A. 加快

B. 客运杂费

C. 空调票票价

D. 卧铺

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旅客应持购票时所使用的有效身份证件进站乘车，行程信息提示凭条、报销凭证、购票短信和购票截图等均不能作为（）。

A. 通行凭证

B. 乘车凭证

C. 通行证

D. 车票

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站车处理铁路旅客人身伤害及携带品损失时，证人证言中应当记录证人的姓名、性别、年龄、地址、电话号码、有效身份证件信息等内容。

解析：联系方式

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车站遇特殊情况可暂停办理接送站服务项目，但应指派（）协助重点旅客进出站。

A. 服务队

B. 工作人员

C. 专人

D. 旅客

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接送站人员办理手续时，应提供本人（）和（）。

A. 有效身份证原件

B. 身份信息

C. 联系方式

D. 本人手机号码

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原则上，车站遗失物品招领处可设置在（）、候车室服务台。

A. 进站口

B. 出站口

C. 值班室

D. 客运值班室

点击查看答案

当旅客前来服务台问询，手头有重要工作一时无法完成时，可先把工作做完后再问答旅客。

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使用定期票、计次票产品乘车时，旅客同时持有所乘车次的单程电子客票时，旅客同使用二维码检票的，按二维码对应的产品检票进站。

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A. 44593

B. 44607

C. 44621

D. 44635

严禁带负荷操作电气化铁路隔离开关。

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铁路客户服务中心受理的旅客涉诉工单分类主要包括业务类、（ ）设施设备类、综合治理类和其他等八大类。

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