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海口车务段2024年公共安全题库（第二季度237题_)值班站长用这套公共题考
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海口车务段2024年公共安全题库（第二季度237题_)值班站长用这套公共题考
题目内容
(
多选题
)
对服务质量问题的处罚，坚持（ ）的原则。

A、 惩前毖后

B、 实事求是

C、 治病救人

D、 诚实守信

答案：ABC

海口车务段2024年公共安全题库（第二季度237题_)值班站长用这套公共题考
12306可在票量充足的前提下自动为60岁以下的老年旅客匹配下铺。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005761d-80f1-2ce2-c0a9-459fb8cdb200.html
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出站口误检车票，当场发现的，车站编制客运记录交旅客，旅客凭（ ）乘车；
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005761d-80ed-c9c8-c0a9-459fb8cdb200.html
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《铁路乘车证管理办法》中，车站对要求签证的人员应查验有关证件，（ ）乘车证应在卡片上签证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005761d-80ed-edbb-c0a9-459fb8cdb200.html
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遇旅客赶时间在出站口反向闯闸要求进站乘车时，工作人员可以说“您好，这里是出站口，请您直走左拐到进站口进站乘车。”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005761d-80f1-5a9f-c0a9-459fb8cdb200.html
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旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响属于（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005761d-80ee-d41d-c0a9-459fb8cdb200.html
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旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时，须交回报销凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005761d-80f0-09cb-c0a9-459fb8cdb200.html
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使用定期票、计次票时，如乘车人持有多个所检车次停靠区间的相同产品，乘车人可选择相应产品的乘车二维码检票乘车，或持购买产品时所使用的有效身份证件原件到人工检票口选择相应产品检票乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005761d-80f1-11c7-c0a9-459fb8cdb200.html
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进出合一客运车站宜设置（ ）服务台。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005761d-80ee-8afa-c0a9-459fb8cdb200.html
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铁路运输企业应当保证（ ）和货物运输的安全，做到列车（ ）。
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距牵引供电设备带电部分不足4m的燃着物体，使用沙土灭火时，牵引供电社备必须停电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ede-45c9-712f-c0e1-1cabd31fb400.html
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海口车务段2024年公共安全题库（第二季度237题_)值班站长用这套公共题考
题目内容
(
多选题
)
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海口车务段2024年公共安全题库（第二季度237题_)值班站长用这套公共题考

对服务质量问题的处罚，坚持（ ）的原则。

A、 惩前毖后

B、 实事求是

C、 治病救人

D、 诚实守信

答案：ABC

海口车务段2024年公共安全题库（第二季度237题_)值班站长用这套公共题考
相关题目
12306可在票量充足的前提下自动为60岁以下的老年旅客匹配下铺。

解析：以上

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出站口误检车票，当场发现的，车站编制客运记录交旅客，旅客凭（ ）乘车；

A. 证件

B. 代用票

C. 客运记录

D. 车票

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《铁路乘车证管理办法》中，车站对要求签证的人员应查验有关证件，（ ）乘车证应在卡片上签证。

A. 硬席

B. 临时定期

C. 软席

D. 探亲

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遇旅客赶时间在出站口反向闯闸要求进站乘车时，工作人员可以说“您好，这里是出站口，请您直走左拐到进站口进站乘车。”
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旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响属于（ ）。

A. 服务质量重大问题

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量不良反映

D. 服务质量严重问题

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005761d-80ee-d41d-c0a9-459fb8cdb200.html
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旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时，须交回报销凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005761d-80f0-09cb-c0a9-459fb8cdb200.html
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使用定期票、计次票时，如乘车人持有多个所检车次停靠区间的相同产品，乘车人可选择相应产品的乘车二维码检票乘车，或持购买产品时所使用的有效身份证件原件到人工检票口选择相应产品检票乘车。

解析：不同产品

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进出合一客运车站宜设置（ ）服务台。

A. 开口式

B. 单侧式

C. 岛式

D. 双侧式

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铁路运输企业应当保证（ ）和货物运输的安全，做到列车（ ）。

A. 正点到达

B. 旅客

C. 准时到达

D. 托运人

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距牵引供电设备带电部分不足4m的燃着物体，使用沙土灭火时，牵引供电社备必须停电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ede-45c9-712f-c0e1-1cabd31fb400.html
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