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海口车务段2024年公共安全题库（第二季度237题_)值班站长用这套公共题考

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海口车务段2024年公共安全题库（第二季度237题_)值班站长用这套公共题考

题目内容

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多选题

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铁路运输企业必须坚持（）和（）的宗旨，改善经营管理，切实改进路风，提高运输服务质量。

A、社会主义

B、社会主义经营方向

C、为人民服务

D、人民铁路为人民

答案：BC

海口车务段2024年公共安全题库（第二季度237题_)值班站长用这套公共题考

遇老年旅客到人工窗口咨询或办理业务时，售票人员应优先为其提供“一站式”、“一次式”服务，主动耐心做好解释，不得以任何理由和借口推诿、拒绝服务或指引使用自助设备，让老年旅客少跑腿、不跑腿。

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车站出站口、列车补票发生误补车票时，旅客当场提出的，站车应为旅客重新补票，并使用音视频记录仪做好过程留存，音视频资料留存（）备查。

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从无人售票的乘降所（包括集团公司批准办理客运，但未设专人售票的会让站）（）的人员，可在（）购票。

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日均客流在 1 万-3 万人次的客运车站必须在（）设置服务台。

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旅客在车站遗失了腊肉，2天后来车站寻找领取时已被丢弃，质疑工作人员没有权限处理并私自处置时，工作人员可以回复“不好意思，先生/女士，根据《广州局集团有限公司遗失物品管理办法》规定鲜活易腐物品和食品不予保管和转送。”

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旅客运输的运送期间自（）至到站出站时止计算。

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冬季防寒手脚冰冻可以用火烤。

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使用定期票、计次票产品乘车时，未预约席位，且列车无剩余席位的，可以检票乘车。

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（）在开车前提前停止检票，并应当在（）公告提前停止检票时间。

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包用公务车、豪华列车的服务费，按车票票价的20%核收。

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海口车务段2024年公共安全题库（第二季度237题_)值班站长用这套公共题考

题目内容

(

多选题

)

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海口车务段2024年公共安全题库（第二季度237题_)值班站长用这套公共题考

铁路运输企业必须坚持（）和（）的宗旨，改善经营管理，切实改进路风，提高运输服务质量。

A、社会主义

B、社会主义经营方向

C、为人民服务

D、人民铁路为人民

答案：BC

相关题目

解析：一条龙

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车站出站口、列车补票发生误补车票时，旅客当场提出的，站车应为旅客重新补票，并使用音视频记录仪做好过程留存，音视频资料留存（）备查。

A. 三年

B. 一年

C. 五年

D. 180日

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从无人售票的乘降所（包括集团公司批准办理客运，但未设专人售票的会让站）（）的人员，可在（）购票。

A. 下车

B. 列车内

C. 上车

D. 列车上

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日均客流在 1 万-3 万人次的客运车站必须在（）设置服务台。

A. 验证口

B. 候车区

C. 出站口

D. 进站口

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旅客运输的运送期间自（）至到站出站时止计算。

A. 售出车票时起

B. 检票进站时起

C. 检票进站起

D. 检票起

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冬季防寒手脚冰冻可以用火烤。

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使用定期票、计次票产品乘车时，未预约席位，且列车无剩余席位的，可以检票乘车。

解析：不能

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（）在开车前提前停止检票，并应当在（）公告提前停止检票时间。

A. 列车

B. 营业场所

C. 车站

D. 本站营业场所

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包用公务车、豪华列车的服务费，按车票票价的20%核收。

解析：0.15

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铁路运输企业必须坚持（ ）和（ ）的宗旨，改善经营管理，切实改进路风，提高运输服务质量。

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