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海口车务段2024年公共安全题库（第二季度237题_)值班站长用这套公共题考
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海口车务段2024年公共安全题库（第二季度237题_)值班站长用这套公共题考
题目内容
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判断题
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委托他人领取遗失物品的，车站应事先与旅客就委托人基本信息进行确认，并留存相关通话记录。

答案：B

解析：受委托人

海口车务段2024年公共安全题库（第二季度237题_)值班站长用这套公共题考
旅客投诉的调查应坚持“知已、知彼、（ ）”的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005761d-80ee-b79d-c0a9-459fb8cdb200.html
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积分兑换的车票可办理挂失业务，办理规则与普通车票相同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005761d-80f1-de9a-c0a9-459fb8cdb200.html
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高普转运时，转运下车站要及时与地方政府联系，请求地方政府根据（ ）安排大巴、公交、地铁等交通工具运送旅客至转运上车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005761d-80ee-a405-c0a9-459fb8cdb200.html
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发售实名制车票时，铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用旅客信息、联系方式，按( )规定承担相应的保密义务。
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办理变更到站的改签时，应在开车前 （ ）以上，原车票已托运行李的，还应办理行李变更或取消业务。
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发现可疑物品及无法辨识物品或必要时可当场开箱（包）人工检查，全面检查其规格、容器、数量等，对包装密封完好、标志清晰，无针孔、破封等异常情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005761d-80f1-09a5-c0a9-459fb8cdb200.html
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铁路客户服务中心受理的旅客涉诉工单分类主要包括业务类、（ ）设施设备类、综合治理类和其他等八大类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005761d-80ef-c3cd-c0a9-459fb8cdb200.html
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开车后办理车票改签产生票价差额需退还时,按开车前不足48小时标准对票价差额部分核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005761d-80f1-d2aa-c0a9-459fb8cdb200.html
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退票费、 改签费以5角为单位,尾数小于2.5角的舍去、 2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005761d-80f1-cf30-c0a9-459fb8cdb200.html
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解除一级雨量警戒后要继续执行下一级雨量警戒，解除出巡警戒后可不再进行检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ede-45c9-6aaf-c0e1-1cabd31fb400.html
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海口车务段2024年公共安全题库（第二季度237题_)值班站长用这套公共题考
题目内容
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判断题
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海口车务段2024年公共安全题库（第二季度237题_)值班站长用这套公共题考

委托他人领取遗失物品的，车站应事先与旅客就委托人基本信息进行确认，并留存相关通话记录。

答案：B

解析：受委托人

海口车务段2024年公共安全题库（第二季度237题_)值班站长用这套公共题考
相关题目
旅客投诉的调查应坚持“知已、知彼、（ ）”的原则。

A. 还原事实

B. 知规

C. 还原真相

D. 知法

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积分兑换的车票可办理挂失业务，办理规则与普通车票相同。
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高普转运时，转运下车站要及时与地方政府联系，请求地方政府根据（ ）安排大巴、公交、地铁等交通工具运送旅客至转运上车站。

A. 转运人数

B. 转运需求

C. 旅客人数

D. 下车人数

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发售实名制车票时，铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用旅客信息、联系方式，按( )规定承担相应的保密义务。

A. 公安部门

B. 国家

C. 国务院铁路主管部门

D. 国铁集团

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办理变更到站的改签时，应在开车前 （ ）以上，原车票已托运行李的，还应办理行李变更或取消业务。

A. 48小时

B. 12小时

C. 36小时

D. 8天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005761d-80ee-f5fc-c0a9-459fb8cdb200.html
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发现可疑物品及无法辨识物品或必要时可当场开箱（包）人工检查，全面检查其规格、容器、数量等，对包装密封完好、标志清晰，无针孔、破封等异常情况。
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铁路客户服务中心受理的旅客涉诉工单分类主要包括业务类、（ ）设施设备类、综合治理类和其他等八大类。

A. 客运安全类

B. 站车服务类

C. 违规违纪类

D. 标准执行类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005761d-80ef-c3cd-c0a9-459fb8cdb200.html
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开车后办理车票改签产生票价差额需退还时,按开车前不足48小时标准对票价差额部分核收退票费。

解析：24小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005761d-80f1-d2aa-c0a9-459fb8cdb200.html
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退票费、 改签费以5角为单位,尾数小于2.5角的舍去、 2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005761d-80f1-cf30-c0a9-459fb8cdb200.html
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解除一级雨量警戒后要继续执行下一级雨量警戒，解除出巡警戒后可不再进行检查。
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