答案:B
解析:旅客
A. 服务质量重大问题
B. 服务质量严重问题
C. 服务质量不良反映
D. 服务质量一般问题
A. 方向
B. 上部
C. 中部
D. 下部
A. 三次
B. 四次
C. 两次
D. 一次
A. 过高
B. 过低
解析:下车站
A. 30分钟
B. 20分钟
C. 40分钟
D. 10分钟