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海口车务段2024年公共安全题库（第二季度237题_)值班站长用这套公共题考
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海口车务段2024年公共安全题库（第二季度237题_)值班站长用这套公共题考
题目内容
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判断题
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站车服务类的投诉是涉及到站车业务办理过程中的工作人员业务差错（包含车票代售点），产生主观不满意或经济损失的旅客投诉。

答案：B

解析：业务办理类

海口车务段2024年公共安全题库（第二季度237题_)值班站长用这套公共题考
由于运行中断影响旅行，旅客要求出具证明时，车站应（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005761d-80ed-8cc8-c0a9-459fb8cdb200.html
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在冰雪天气超车，要合理运用喇叭和前大灯混合提示前车，待前车做出让道动作并有足够空间时再超车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ede-45c9-c4e5-c0e1-1cabd31fb400.html
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旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响属于（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005761d-80ee-d41d-c0a9-459fb8cdb200.html
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客服中心要建立特殊重点旅客通报台账，车站、列车要建立特殊重点旅客服务登记交接薄，交接不用办理签字手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005761d-80f0-e8ea-c0a9-459fb8cdb200.html
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机动车通过下穿铁路桥梁、涵洞的道路未遵守限高、限宽规定的，由（ ）依照道路交通安全管理法律、行政法规的规定处罚。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005761d-80ee-0252-c0a9-459fb8cdb200.html
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特殊重点旅客安检应实行重点服务、全面照顾。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005761d-80f1-0db6-c0a9-459fb8cdb200.html
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（ ）在开车前提前停止检票，并应当在（ ）公告提前停止检票时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005761d-80ef-41a3-c0a9-459fb8cdb200.html
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高普转运时，根据旅客上车情况，相关车站通知出站口做好出站组织，并引导需退差的旅客到窗口办理退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005761d-80f1-3cf6-c0a9-459fb8cdb200.html
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在电气化区段搬运高、长物体时，必须两人抬运，禁止单人肩扛。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ede-45c9-cce4-c0e1-1cabd31fb400.html
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出站口处服务台可提供旅游咨询服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005761d-80f1-2069-c0a9-459fb8cdb200.html
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海口车务段2024年公共安全题库（第二季度237题_)值班站长用这套公共题考
题目内容
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判断题
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海口车务段2024年公共安全题库（第二季度237题_)值班站长用这套公共题考

站车服务类的投诉是涉及到站车业务办理过程中的工作人员业务差错（包含车票代售点），产生主观不满意或经济损失的旅客投诉。

答案：B

解析：业务办理类

海口车务段2024年公共安全题库（第二季度237题_)值班站长用这套公共题考
相关题目
由于运行中断影响旅行，旅客要求出具证明时，车站应（ ）。

A. 开具文字证明

B. 开具情况说明

C. 不予证明

D. 开具证明书

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005761d-80ed-8cc8-c0a9-459fb8cdb200.html
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在冰雪天气超车，要合理运用喇叭和前大灯混合提示前车，待前车做出让道动作并有足够空间时再超车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ede-45c9-c4e5-c0e1-1cabd31fb400.html
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旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响属于（ ）。

A. 服务质量重大问题

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量不良反映

D. 服务质量严重问题

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005761d-80ee-d41d-c0a9-459fb8cdb200.html
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客服中心要建立特殊重点旅客通报台账，车站、列车要建立特殊重点旅客服务登记交接薄，交接不用办理签字手续。

解析：交接办理

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机动车通过下穿铁路桥梁、涵洞的道路未遵守限高、限宽规定的，由（ ）依照道路交通安全管理法律、行政法规的规定处罚。

A. 司法部门

B. 铁路

C. 公安机关

D. 车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005761d-80ee-0252-c0a9-459fb8cdb200.html
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特殊重点旅客安检应实行重点服务、全面照顾。

解析：重点照顾

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（ ）在开车前提前停止检票，并应当在（ ）公告提前停止检票时间。

A. 列车

B. 营业场所

C. 车站

D. 本站营业场所

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高普转运时，根据旅客上车情况，相关车站通知出站口做好出站组织，并引导需退差的旅客到窗口办理退票手续。

解析：到站情况

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005761d-80f1-3cf6-c0a9-459fb8cdb200.html
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在电气化区段搬运高、长物体时，必须两人抬运，禁止单人肩扛。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ede-45c9-cce4-c0e1-1cabd31fb400.html
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出站口处服务台可提供旅游咨询服务。
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