《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：像资料留存时间不少于30天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。

A. 自动售票机

B. 12306网站

C. 代售点

D. 车站窗口

A. 司法部门

B. 铁路

C. 公安机关

D. 车站

A. 懂得本岗位生产过程中的火灾危险性。懂得预防火灾的措施。

B. 懂得灭火的方法。懂逃生的方法。

C. 会报警、会使用消防器材、会扑救初起火灾。

D. 会组织人员疏散逃生。

A. 28

B. 36

C. 42

D. 50

A. 安全第一

B. 严格检查

C. 热情服务

D. 文明作业

A. 2、2、2、1

B. 2、1、2、1

C. 2、2、1、1

D. 2、1、1、1

A. 服务质量严重问题

B. 服务质量重大问题

C. 服务质量一般问题

D. 服务质量不良反映